Adatkezelési tájékoztató
Tájékoztatás a személyes adatok kezeléséről a GDPR 13. és 14. cikke alapján
1. Az Adatkezelő
A személyes adatok kezelője:
3G, s.r.o.
székhely: Bartošovce 110, 086 42 Hertník, Szlovák Köztársaság
azonosító szám – IČO: 46936238
bejegyezve a Prešovi Járásbíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, Sro részleg, 27179/P betétszám
Adatvédelmi kérdések és érintetti kérelmek:
Jelen tájékoztató a www.etrofeak.hu Webáruház használata, valamint az elektronikus levélben, telefonon vagy más módon leadott megrendelések és az ezekhez kapcsolódó ügyfélkommunikáció során végzett adatkezelésre vonatkozik.
Az Adatkezelő a személyes adatokat különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete – GDPR –, az alkalmazandó szlovák és magyar adatvédelmi jogszabályok, valamint az egyéb vonatkozó jogszabályok alapján kezeli.
A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok kezelése nem az érintett hozzájárulásán alapul. Ezen adatok megadása nélkül a megrendelés elfogadása, gyártása, személyre szabása, kifizetése vagy kézbesítése nem lehetséges.
2. A kezelt személyes adatok köre
Az adott ügytől függően különösen az alábbi adatokat kezelhetjük:
- a) név és vezetéknév,
- b) számlázási és szállítási cím,
- c) elektronikus levelezési cím és telefonszám,
- d) cégnév, szervezet neve, adószám, közösségi adószám és a kapcsolattartó adatai,
- e) a megrendelés, a kiválasztott termékek, egyedi módosítások, ár, fizetés és szállítás adatai,
- f) a felhasználói fiók adatai,
- g) a kommunikáció, reklamáció, elállás, panasz vagy más kérelem tartalma,
- h) a fizetés azonosításához és hozzárendeléséhez szükséges adatok,
- i) IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, valamint a sütik útján gyűjtött adatok,
- j) a gravírozáshoz, nyomtatáshoz vagy más személyre szabáshoz átadott szövegek, nevek, dátumok, fényképek, portrék, logók és grafikai fájlok.
Az adatokat közvetlenül a Vevőtől, a Vevő nevében eljáró személytől, a Webáruház használata során automatikusan, illetve szükséges mértékben a fizetési szolgáltatótól vagy a fuvarozótól szerezzük meg.
Ha a Vevő más személy adatait, például nevét, fényképét vagy a küldemény címzettjének elérhetőségét adja át, köteles megfelelő jogosultsággal rendelkezni az adatok megadására és felhasználására.
Kiskorú személy nevének vagy fényképének megadása esetén a Vevő köteles gondoskodni a törvényes képviselő megfelelő engedélyéről vagy más megfelelő jogalapról.
A fényképeket kizárólag a megrendelt termék elkészítésére használjuk. Biometrikus azonosítást vagy a fényképen szereplő személy tulajdonságainak elemzését nem végezzük.
3. Az adatkezelés céljai, jogalapjai és időtartama
3.1. Megrendelés és szerződés teljesítése
A személyes adatokat különösen az alábbi célokra kezeljük:
- a megrendelés fogadása és ellenőrzése,
- a Vevővel történő kommunikáció,
- grafikai látványterv készítése,
- gravírozás, nyomtatás és más személyre szabás,
- a fizetés fogadása és azonosítása,
- a termék gyártása, összeállítása és kézbesítése,
- a felhasználói fiók működtetése.
Az adatkezelés jogalapja a szerződés megkötését megelőző intézkedések megtétele és a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.
Ha a személyre szabáshoz átadott anyag más személy adatait tartalmazza, az adatkezelés jogalapja lehet az Adatkezelő azon jogos érdeke is, hogy a Vevő megrendelését megfelelően teljesítse a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.
A megrendelés adatait és a kapcsolódó kommunikációt a megrendelés teljesítéséig, majd a jogi igények védelméhez szükséges ideig, rendszerint legfeljebb a megrendelés teljesítésétől vagy megszűnésétől számított öt évig őrizzük meg.
A felhasználói fiók adatait a fiók fennállásának időtartama alatt kezeljük. A fiók megszüntetése után kizárólag a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy jogi igények védelméhez szükséges adatokat őrizzük meg.
A fényképeket, logókat és más gyártási fájlokat kizárólag a gyártáshoz és a megrendelés utólagos ellenőrzéséhez szükséges ideig, rendszerint legfeljebb a megrendelés teljesítésétől számított 12 hónapig őrizzük meg.
Hosszabb megőrzésre csak a Vevő kérésére, reklamáció rendezése vagy jogi igény védelme érdekében kerülhet sor.
3.2. Számviteli, adózási és jogszabályi kötelezettségek
A számlázási, fizetési és számviteli adatokat az Adatkezelőre vonatkozó számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.
A számviteli és adóügyi bizonylatokat az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott ideig, rendszerint az érintett évet követő tíz évig őrizzük meg.
3.3. Reklamációk, elállás és jogi igények
Az adatokat a reklamációk, elállási nyilatkozatok, panaszok, kérelmek és más fogyasztói ügyek intézése céljából kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja a jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján.
A jogi igények bizonyítása, érvényesítése vagy védelme érdekében az adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke is lehet a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.
Az adatokat az ügy lezárásáig, majd az alkalmazandó elévülési idő végéig őrizzük meg. Bírósági, hatósági, végrehajtási vagy más eljárás esetén az adatokat az eljárás jogerős befejezéséig és a kapcsolódó igények rendezéséig kezelhetjük.
3.4. Ügyfélkérdések és árajánlatok
Ha az érintett megrendelés leadása nélkül lép kapcsolatba velünk, az adatokat a kérdés, ajánlatkérés vagy más megkeresés megválaszolására használjuk.
Az adatkezelés jogalapja a szerződés megkötését megelőző intézkedés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján vagy az ügyfélkommunikáció megfelelő intézéséhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.
Az ilyen kommunikációt rendszerint legfeljebb annak lezárásától számított 12 hónapig őrizzük meg, ha abból nem jön létre megrendelés vagy jogi igény.
3.5. Biztonság és visszaélések megelőzése
A műszaki és működési adatokat a Webáruház, a felhasználói fiókok, a megrendelések és az informatikai rendszerek védelme, csalás megelőzése és biztonsági események kezelése érdekében használhatjuk.
Az adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.
A szokásos műszaki naplóadatokat rendszerint legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg. Biztonsági eseménnyel kapcsolatos adatokat annak kivizsgálásához vagy jogi igény védelméhez szükséges ideig hosszabb ideig is megőrizhetünk.
3.6. Hírlevelek és közvetlen üzletszerzés
Természetes személyeknek hírlevelet vagy más közvetlen üzletszerzési célú elektronikus üzenetet kizárólag az érintett előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulása alapján küldünk.
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.
A hozzájárulás bármikor ingyenesen visszavonható az üzenetben található leiratkozási hivatkozás használatával vagy az info@etrofeak.hu címre küldött kérelemmel.
A marketingadatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. A hozzájárulás megadására, visszavonására vagy a leiratkozásra vonatkozó adatokat a jogi igények védelméhez és a további üzenetek küldésének megakadályozásához szükséges ideig megőrizhetjük.
A megrendelés leadása vagy az ÁSZF elfogadása önmagában nem jelent hozzájárulást marketingüzenetek küldéséhez.
3.7. Sütik és hasonló technológiák
A feltétlenül szükséges sütiket a Webáruház megfelelő működéséhez, a kosár, a bejelentkezés, a biztonság és a felhasználói beállítások biztosításához használjuk.
Az analitikai, preferenciális és marketingcélú sütiket csak az érintett előzetes hozzájárulása alapján használjuk, kivéve, ha valamely jogszabály az adott technológia hozzájárulás nélküli használatát kifejezetten lehetővé teszi.
A használt sütik céljáról, szolgáltatójáról és érvényességi idejéről a sütibeállítások tartalmaznak részletes tájékoztatást.
A hozzájárulás bármikor módosítható vagy visszavonható a Webáruház láblécében található „Beállítások“ hivatkozás segítségével.
A nem szükséges sütik elutasítása nem akadályozza meg a Webáruház alapvető használatát és a vásárlást.
4. A személyes adatok címzettjei
A személyes adatokat csak a szükséges mértékben adhatjuk át különösen az alábbi címzetti kategóriáknak:
- a) az e-kereskedelmi platform, tárhely, elektronikus levelezési és informatikai szolgáltatások nyújtóinak,
- b) a számlázási, számviteli, raktári és vállalatirányítási rendszerek szolgáltatóinak,
- c) könyvelőknek, adó- és jogi tanácsadóknak,
- d) bankoknak és fizetési szolgáltatóknak,
- e) fuvarozóknak, postai szolgáltatóknak és csomagátvételi pontok üzemeltetőinek,
- f) a gyártásban vagy a megrendelés összeállításában közreműködő szolgáltatóknak, ha ez szükséges,
- g) ügyfélszolgálati, analitikai vagy marketingeszközök szolgáltatóinak a jogszabályok és a sütibeállítások által megengedett mértékben,
- h) bíróságoknak, hatóságoknak, végrehajtóknak és más jogosult személyeknek, ha azt jogszabály vagy jogi igény védelme megköveteli.
A címzettek az adatokat jogszabály, saját adatkezelési feltételeik vagy adatfeldolgozási szerződés alapján kezelik. Részükre csak az adott feladat teljesítéséhez szükséges adatokat adjuk át.
5. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre
Egyes informatikai, kommunikációs, analitikai vagy marketingszolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek személyes adatokat.
Ilyen adattovábbításra kizárólag a GDPR feltételeinek teljesülése esetén kerül sor, különösen az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, általános szerződési feltételek vagy más jogszerű adattovábbítási mechanizmus alapján.
A sütik használatához kapcsolódó adattovábbításról részletesebb tájékoztatás a sütibeállításokban található. Az alkalmazott garanciákról kérésre további tájékoztatást biztosítunk.
6. Az érintett jogai
A GDPR-ban meghatározott feltételek szerint az érintett jogosult:
- a) hozzáférést kérni a személyes adataihoz,
- b) kérni a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését,
- c) kérni személyes adatainak törlését,
- d) kérni az adatkezelés korlátozását,
- e) az adatokat strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapni, ha az adathordozhatósághoz való jog alkalmazható,
- f) tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
- g) bármikor tiltakozni a közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen,
- h) hozzájárulását bármikor visszavonni,
- i) panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
A törléshez való jog nem korlátlan. Az adatokat nem törölhetjük, ha azok megőrzése jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények védelméhez szükséges.
Az érintetti jogok az info@etrofeak.hu elektronikus levelezési címen gyakorolhatók.
A kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Az adatok védelme érdekében szükség esetén kérhetjük a kérelmező személyazonosságának megfelelő igazolását.
Az érintett panaszt nyújthat be különösen az alábbi hatóságokhoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH
1055 Budapest
Falk Miksa utca 9–11.
Magyarország
levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
vagy:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Szlovák Köztársaság
e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
7. Automatizált döntéshozatal
Nem végzünk olyan automatizált egyedi döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
Az analitikai és marketingeszközök az érintett hozzájárulása alapján értékelhetik a Webáruház használatát. Ezeket az adatokat nem használjuk joghatással vagy hasonlóan jelentős következménnyel járó automatikus döntések meghozatalára.
8. Adatbiztonság
Megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, visszaéléssel, károsodással vagy nyilvánosságra hozatallal szembeni védelmére.
A személyes adatokhoz kizárólag azok az arra jogosult személyek és szolgáltatók férhetnek hozzá, akiknek feladataik teljesítéséhez azokra szükségük van.
9. Záró rendelkezések
Jelen adatkezelési tájékoztatót különösen a jogszabályok, az alkalmazott szolgáltatások vagy az adatkezelési folyamatok megváltozása esetén módosíthatjuk.
A mindenkor hatályos változat a Webáruházban érhető el.
Ha a módosítás az érintettek jogait jelentős mértékben érinti, arról megfelelő módon külön tájékoztatást adunk.
Jelen adatkezelési tájékoztató 2026. augusztus 3. napjától hatályos.