Üzleti feltételek (ÁSZF)

kereskedelmi társaság:

3G, s.r.o., székhelye: Bartošovce 110, 08642 Hertník, Szlovákia

azonosító szám: IČO: 46936238

bejegyezve a Prešov-i Kereskedelmi Nyilvántartásba, Vl.č.27179/P, Odd.:Sro, Szlovákia

 

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1. Az Eladó és az Általános Szerződési Feltételek tárgya

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: „ÁSZF” – szabályozzák az adásvételi szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatban létrejövő jogviszonyokat az alábbi felek között:

3G, s.r.o.
székhely: Bartošovce 110, 08642 Hertník, Szlovák Köztársaság
azonosító szám – IČO: 46936238
DIČ: 2023676116
IČ DPH: SK2023676116
bejegyezve a Prešovi Járásbíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, Sro részleg, 27179/P betétszám

mint eladó – a továbbiakban: „Eladó” –

és azon természetes vagy jogi személy között, aki vagy amely az Eladótól árut vagy szolgáltatást rendel – a továbbiakban: „Vevő”.

Az Eladó elektronikus elérhetősége:

info@etrofeak.hu

Az Eladó internetes áruháza a www.etrofeak.hu internetes címen működik – a továbbiakban: „Webáruház”.

Jelen ÁSZF elsősorban a Webáruházon keresztül leadott megrendelésekre alkalmazandó.

Az ÁSZF megfelelően alkalmazandó az elektronikus levélben, telefonon vagy más távközlő eszköz útján leadott megrendelésekre is, feltéve, hogy a Vevő a szerződés megkötése előtt tájékoztatást kapott az ÁSZF alkalmazásáról, és lehetősége volt annak tartalmát megismerni.

1.2. A szerződéses jogviszonyokra alkalmazandó jog

Az Eladó és a Vevő közötti szerződéses jogviszonyokra jelen ÁSZF, az egyedi adásvételi szerződés és Magyarország hatályos joga alkalmazandó.

A jogviszonyokra különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

• a) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
• b) a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
• c) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
• d) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
• e) a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet,
• f) az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai,
• g) valamint az egyéb alkalmazandó magyar jogszabályok.

Az Eladó a Szlovák Köztársaság joga szerint alapított és nyilvántartott gazdasági társaság. Az Eladó társasági jogi jogállására és nyilvántartására a szlovák jog alkalmazandó; ez nem érinti a jelen ÁSZF alapján létrejövő adásvételi szerződésekre kikötött magyar jog alkalmazását.

1.3. Fogyasztó és fogyasztónak nem minősülő Vevő

Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el – a továbbiakban: „Fogyasztó”.

Fogyasztónak nem minősülő Vevő különösen:

• a) a jogi személy,
• b) az egyéni vállalkozó vagy más természetes személy, ha a megrendelést szakmai, önálló foglalkozási vagy üzleti tevékenységével összefüggésben adja le,
• c) az önkormányzat, iskola, sportegyesület, egyesület, alapítvány, költségvetési szerv, gazdasági társaság vagy más szervezet, amely a jogszabályok szerint nem minősül fogyasztónak.

Ha a Vevő a megrendelésben céget, szervezetet, adószámot, közösségi adószámot vagy más vállalkozási azonosítót tüntet fel, az Eladó a megrendelést főszabály szerint fogyasztónak nem minősülő Vevő megrendeléseként kezeli, kivéve, ha a megrendelés tényleges céljából vagy a kötelező jogszabályokból más következik.

A Vevő jogállását minden esetben a konkrét megrendelés tényleges célja és körülményei alapján kell megítélni.

1.4. A fogyasztóvédelmi rendelkezések alkalmazási köre

Jelen ÁSZF azon rendelkezései, amelyek kifejezetten a Fogyasztót megillető jogokat szabályozzák vagy fogyasztóvédelmi jogszabályra hivatkoznak, kizárólag a Fogyasztóra alkalmazandók.

A fogyasztónak nem minősülő Vevőre ezek a rendelkezések csak akkor alkalmazandók, ha:

• a) azt a felek egyedileg megállapodták,
• b) jelen ÁSZF kifejezetten így rendelkezik, vagy
• c) valamely kötelező jogszabály az adott fogyasztóvédelmi rendelkezés alkalmazását a fogyasztónak nem minősülő személyre vagy szervezetre is kiterjeszti.

Jelen ÁSZF egyéb rendelkezései, különösen a következő tárgykörökre vonatkozó szabályok, megfelelően alkalmazandók a fogyasztónak nem minősülő Vevőre is:

• a) megrendelés leadása és elfogadása,
• b) vételár és fizetési feltételek,
• c) előleg vagy teljes előrefizetés,
• d) személyre szabás és egyedi gyártás,
• e) grafikai látványtervek jóváhagyása,
• f) gyártás és szállítás,
• g) a küldemény át nem vétele,
• h) a jogi igények védelme és érvényesítése.

1.5. Az egyedi megállapodások elsőbbsége

A felek jelen ÁSZF rendelkezéseitől eltérő jogokat és kötelezettségeket is megállapíthatnak különösen:

• a) az adásvételi szerződésben,
• b) a megrendelésben,
• c) az árajánlatban,
• d) a megrendelés elfogadó visszaigazolásában,
• e) a jóváhagyott grafikai látványtervben,
• f) vagy a felek más igazolható egyedi megállapodásában.

Az egyedileg megtárgyalt és elfogadott feltételek elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF általános rendelkezéseivel szemben.

Az egyedi megállapodás nem foszthatja meg a Fogyasztót olyan jogától, és nem korlátozhatja olyan jogát, amelyet kötelező jogszabály biztosít számára, és amelytől a Fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.

1.6. Az ÁSZF szerződéses jellege és nyelve

Jelen ÁSZF az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

A www.etrofeak.hu Webáruházon keresztül megkötött adásvételi szerződés és az ahhoz kapcsolódó ÁSZF magyar nyelven készül.

Az adásvételi szerződés magyar nyelven köthető meg.

Ha az Eladó az ÁSZF-et tájékoztatási célból más nyelven is hozzáférhetővé teszi, a magyar Webáruházon keresztül megkötött szerződés esetén a magyar nyelvű változat irányadó, kivéve, ha kötelező jogszabály vagy a felek egyedi megállapodása másként rendelkezik.

1.7. A konkrét megrendelésre alkalmazandó ÁSZF

A konkrét megrendelésre az ÁSZF azon változata alkalmazandó, amely a megrendelés Vevő általi elküldésének időpontjában hatályos volt, kivéve, ha a felek igazolható módon másként állapodtak meg.

Az ÁSZF későbbi módosítása nem érinti a korábbi változat hatálya alatt létrejött jogokat és kötelezettségeket.

1.8. Az ÁSZF módosítása és megőrzése

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et észszerűen módosítani vagy kiegészíteni, különösen:

• a) jogszabályváltozás,
• b) a használt technológia változása,
• c) új fizetési vagy szállítási mód bevezetése,
• d) a termékkínálat változása,
• e) a gyártási eljárások változása,
• f) vagy az Eladó üzleti folyamatainak változása

esetén.

Az új ÁSZF kizárólag a hatálybalépését követően megkötött szerződésekre alkalmazandó, kivéve, ha kötelező jogszabály vagy a felek megállapodása másként rendelkezik.

Az Eladó az ÁSZF korábbi változatait oly módon őrzi meg, hogy megállapítható legyen, melyik változat vonatkozott az adott megrendelésre.

 

2. FELHASZNÁLÓI FIÓK

2.1. A vásárló a weboldalon történő regisztrációja alapján hozzáférhet a felhasználói felületéhez. A felhasználói felületről a vásárló megrendeléseket adhat le (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). Amennyiben a webáruház felülete ezt lehetővé teszi, a vásárló regisztráció nélkül is megrendeléseket adhat le közvetlenül a webáruház felületéről.

2.2. A weboldalon történő regisztráció és az áruk megrendelése során a vásárló köteles minden adatot helyesen és valósan megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vásárló köteles minden változás esetén frissíteni. A vásárló által a felhasználói fiókban és az áruk megrendelése során megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.

2.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. A vásárló köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat.

2.4. A vásárló nem jogosult harmadik személyeknek lehetővé tenni a felhasználói fiók használatát.

2.5. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen akkor, ha a vevő több mint 1 éve nem használja a felhasználói fiókját, vagy ha a vevő megsérti a vásárlási szerződésből (beleértve az üzleti feltételeket is) eredő kötelezettségeit.

2.6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül áll rendelkezésre folyamatosan, különösen a eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása, illetve harmadik felek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása miatt.

 

3. ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

3.1. A termékek bemutatása

A Webáruházban található termékbemutatás tartalmazza különösen:

• a) a termék megnevezését,
• b) fő tulajdonságait,
• c) választható változatait,
• d) árát,
• e) valamint az elérhető egyedi módosítási lehetőségeket.

A Webáruházban megjelenített termékbemutatás főszabály szerint felhívás arra, hogy a Vevő adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatot tegyen, kivéve, ha az adott ajánlat tartalmából vagy kötelező jogszabályból más következik.

A megrendelés elküldésével a Vevő ajánlatot tesz az Eladónak az adásvételi szerződés megkötésére a megrendelésben, jelen ÁSZF-ben és a Webáruházban elérhető tájékoztatásban foglalt feltételek szerint.

Az Eladó nem köteles minden beérkezett megrendelést elfogadni.

Az Eladó a megrendelést annak kötelező elfogadása előtt, észszerű és jogszerű indok alapján utasíthatja el, különösen a jelen fejezetben meghatározott esetekben.

3.2. A termékre és az árra vonatkozó tájékoztatás

A Webáruház tájékoztatást tartalmaz különösen:

• a) a termék fő tulajdonságairól,
• b) választható méreteiről és változatairól,
• c) kiviteléről,
• d) áráról,
• e) az opcionális felárakról,
• f) a gravírozás, nyomtatás, szublimációs nyomtatás és más egyedi módosítás lehetőségeiről,
• g) a fizetési és szállítási módokról.

A termékek ára tartalmazza az általános forgalmi adót és az egyéb kötelező díjakat, kivéve, ha az adott ajánlat egyértelműen másként rendelkezik.

Az egyedi módosítás ára különösen az alábbiaktól függhet:

• a) az alkalmazott technológiától,
• b) a gravírozás, nyomtatás vagy más módosítás terjedelmétől,
• c) a karakterek, grafikai motívumok vagy módosított felületek számától,
• d) a megrendelt darabszámtól,
• e) a Vevő által átadott anyagok minőségétől és műszaki használhatóságától,
• f) a szükséges további grafikai vagy műszaki előkészítéstől.

Ha az egyedi módosítás végleges ára a Webáruházon keresztül automatikusan nem állapítható meg, az Eladó az ár vagy az ár kiszámításának módjáról a megrendelés kötelező elfogadása, illetve a Vevő által utólag kért többletmunka elvégzése előtt tájékoztatja a Vevőt.

3.3. Nyilvánvalóan hibás ár vagy más adat

Ha az Eladó a megrendelés elfogadása előtt észleli, hogy a Webáruházban feltüntetett ár, elérhetőség, méret, leírás vagy más adat műszaki, adminisztratív vagy hasonló hiba miatt nyilvánvalóan téves, erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vevőt.

Az Eladó felajánlhatja a szerződés megkötését a helyes adattal vagy a helyes árral.

A módosított árral vagy más módosított lényeges feltétellel létrejövő szerződés kizárólag akkor jön létre, ha a Vevő a módosítást kifejezetten elfogadja.

Az adásvételi szerződés megkötése után az Eladó a vételárat vagy más lényeges szerződési feltételt a Vevő kifejezett hozzájárulása nélkül egyoldalúan nem módosíthatja.

3.4. A megrendelés tartalma

A Vevő a termék kiválasztásával és az elektronikus kosárba helyezésével állítja össze megrendelését.

A megrendelés különösen az alábbiakat tartalmazza:

• a) a megrendelt termék megnevezését, változatát és mennyiségét,
• b) a kiválasztott egyedi módosítást és feláras szolgáltatásokat,
• c) a gravírozáshoz, nyomtatáshoz, személyre szabáshoz vagy más módosításhoz szükséges adatokat és utasításokat, ha azokat a Vevő közvetlenül a megrendelésben adja meg,
• d) a választott fizetési módot,
• e) a választott szállítási módot és szállítási címet,
• f) a Vevő számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatait,
• g) a termék, a felárak és a szállítás megrendeléskor feltüntetett árát.

A Vevő köteles a megrendelés során helyes, teljes és valós adatokat megadni.

3.5. A megrendelés ellenőrzése és a fizetési kötelezettség

A megrendelés elküldése előtt a Vevőnek lehetősége van:

• a) a megadott adatok ellenőrzésére és kijavítására,
• b) az elektronikus kosár tartalmának módosítására,
• c) a kiválasztott változatok, mennyiségek és egyedi módosítások ellenőrzésére,
• d) a megrendelés teljes fizetendő összegének megismerésére.

A Vevő a megrendelést a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” feliratú gomb vagy más, azonos jelentésű, egyértelműen megfogalmazott funkció használatával küldi el.

A gomb vagy funkció megjelöléséből egyértelműen ki kell tűnnie, hogy a megrendelés elküldése az Eladó javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.

A megrendelés elküldésével a Vevő megerősíti, hogy:

• a) megismerte a megrendelés tartalmát és teljes árát,
• b) a megrendelés elküldése előtt lehetősége volt az esetleges hibák kijavítására,
• c) megismerte jelen ÁSZF tartalmát,
• d) elfogadja az ÁSZF alkalmazását az adott megrendelésre,
• e) tudomásul veszi a vételár megfizetésének kötelezettségét, ha az Eladó a megrendelést kötelezően elfogadja.

3.6. A megrendelés beérkezésének automatikus visszaigazolása

Az Eladó a megrendelés beérkezését indokolatlan késedelem nélkül elektronikus úton visszaigazolja a Vevő által megadott elektronikus levelezési címre.

Az automatikus visszaigazolás arról tájékoztatja a Vevőt, hogy a megrendelés az Eladó elektronikus rendszerébe beérkezett.

Ha a visszaigazolás tartalmából nem következik egyértelműen, hogy az Eladó a megrendelést kötelezően elfogadta és teljesítésre átvette, az automatikus visszaigazolás nem minősül az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat elfogadásának.

Ha a megrendelés beérkezésének visszaigazolása a megrendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő észszerű határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a Vevőhöz, a Vevő mentesül ajánlati kötöttsége vagy az abból eredő szerződéses kötelezettsége alól.

A megrendelés beérkezése után az Eladó jogosult ellenőrizni különösen:

• a) a megrendelt termék rendelkezésre állását,
• b) az ár és a kiválasztott felárak helyességét,
• c) a gyártási adatok teljességét és műszaki használhatóságát,
• d) a kívánt egyedi módosítás megvalósíthatóságát,
• e) a megrendelt mennyiséget és a kért szállítási határidőt,
• f) az előrefizetés szükségességét,
• g) a megrendelés jelen ÁSZF-fel és a hatályos jogszabályokkal való összhangját.

3.7. Az adásvételi szerződés létrejötte

Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó külön elektronikus üzenete megérkezik a Vevő elektronikus levelezési címére, és az üzenetből egyértelműen kitűnik, hogy az Eladó a megrendelést teljesítésre elfogadta.

A megrendelés kötelező elfogadásának minősülhet az Eladó más üzenete is, ha annak tartalmából egyértelműen megállapítható:

• a) az elfogadott megrendelés azonosítása,
• b) a megrendelt termék vagy más megállapodás szerinti teljesítés visszaigazolása,
• c) az ár vagy az ár meghatározási módjának visszaigazolása,
• d) az Eladó egyértelmű szándéka a megrendelés teljesítésére.

Az alábbi üzenetek önmagukban nem minősülnek a megrendelés elfogadásának, kivéve, ha tartalmukból ennek ellenkezője egyértelműen következik:

• a) hiánypótlásra vagy adatpontosításra irányuló felhívás,
• b) nem kötelező árajánlat,
• c) grafikai látványterv megküldése,
• d) díjbekérő vagy előlegszámla megküldése,
• e) a megrendelés állapotáról szóló általános tájékoztatás.

Ha a Vevő elektronikus levélben, telefonon vagy a Webáruház megrendelőlapján kívüli más módon rendel, az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor:

• a) az Eladó visszaigazolja a megrendelés végleges tartalmát, és azt a Vevő elfogadja, vagy
• b) más igazolható módon egyértelmű megállapodás jön létre a felek között a megrendelés lényeges feltételeiről.

3.8. A megrendelés további ellenőrzése

Az Eladó a megrendelés elfogadása vagy feldolgozásának megkezdése előtt kérheti a Vevőtől különösen:

• a) a megrendelés további megerősítését,
• b) a kapcsolattartási, számlázási vagy szállítási adatok kiegészítését vagy kijavítását,
• c) a szövegek, nevek, dátumok, logók, fényképek vagy más gyártási anyagok kiegészítését,
• d) a mennyiség, méret, változat vagy az egyes módosítások elhelyezésének megerősítését,
• e) a grafikai látványterv jóváhagyását,
• f) előleg vagy a teljes vételár előzetes megfizetését a 4. fejezet feltételei szerint,
• g) a logó, fénykép, védjegy vagy más védett anyag felhasználására vonatkozó jogosultság igazolását, ha az Eladónak észszerű kétsége merül fel a felhasználás jogszerűségével kapcsolatban.

Amíg a Vevő nem biztosítja a szükséges együttműködést, az Eladó nem köteles a gyártást, személyre szabást vagy a megrendelés más feldolgozását megkezdeni.

3.9. A személyre szabáshoz szükséges adatok

A Vevő köteles az Eladónak helyes, teljes és műszakilag használható adatokat és anyagokat átadni a kért egyedi módosítás elvégzéséhez.

A Vevő felel különösen az alábbiak helyességéért:

• a) szövegek és helyesírás,
• b) nevek, dátumok, számok, helyezések és sorrendek,
• c) az egyes termékek mennyisége,
• d) a szövegek és grafikák megfelelő termékhez történő hozzárendelése,
• e) logók, fényképek és grafikai fájlok,
• f) a gyártáshoz szükséges további utasítások.

Az Eladó jogosult a Vevő által átadott anyagokat a gyártáshoz műszakilag szükséges mértékben módosítani, különösen:

• a) a méretet,
• b) a fájlformátumot,
• c) a felbontást,
• d) a színmódot,
• e) az elrendezést,

feltéve, hogy ezzel a tartalmat vagy a megállapodás szerinti megjelenést lényegesen nem változtatja meg.

Ha a technikai módosítás a végleges megjelenést vagy tartalmat lényegesen befolyásolhatja, az Eladó a módosítás elvégzéséhez a Vevő jóváhagyását kéri.

3.10. Grafikai látványterv

Ha azt a megrendelés jellege, a felek megállapodása vagy az Eladó szokásos gyártási folyamata indokolja, az Eladó a gyártás megkezdése előtt grafikai látványtervet küld a Vevőnek.

A Vevő köteles a látványtervet gondosan ellenőrizni, különösen:

• a) a szövegeket és helyesírást,
• b) a neveket, dátumokat és számokat,
• c) a logókat, fényképeket és más grafikai elemeket,
• d) az egyes elemek méretét és elhelyezését,
• e) a tervek megfelelő termékekhez történő hozzárendelését.

A Vevő a grafikai látványtervet elektronikus levélben vagy más igazolható módon hagyja jóvá.

Az Eladó a jóváhagyáshoz kötött egyedi módosítást a Vevő jóváhagyásának megérkezése előtt nem kezdi meg, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodtak meg.

A grafikai látványterv jóváhagyásának jogkövetkezményeit és a személyre szabott termék hibás teljesítésére vonatkozó szabályokat jelen ÁSZF 7. fejezete tartalmazza.

3.11. A megrendelés vagy a jóváhagyott látványterv módosítása

Az adásvételi szerződés létrejötte után a Vevő kérheti a megrendelés módosítását.

A Vevő azonban nem jogosult automatikusan a módosításra, ha:

• a) az Eladó a megrendelés feldolgozását már megkezdte,
• b) a gyártás már megkezdődött,
• c) az anyagot már megrendelték vagy felhasználták,
• d) az egyedi módosítást már részben vagy egészben elvégezték.

A megrendelés módosítása kizárólag az Eladó visszaigazolásával válik hatályossá.

A módosítás elfogadása előtt az Eladó tájékoztathatja a Vevőt különösen:

• a) az ár változásáról,
• b) a gyártási vagy szállítási határidő változásáról,
• c) új grafikai látványterv szükségességéről,
• d) a már észszerűen felmerült munka- vagy anyagköltségekről.

Ha a Vevő a már jóváhagyott látványterv módosítását kéri, a korábbi jóváhagyás a módosítással érintett rész tekintetében hatályát veszti.

A gyártás szükség esetén csak az új grafikai látványterv jóváhagyását követően folytatódik.

3.12. A gyártási és szállítási határidő kezdete

A megrendelés gyártási, személyre szabási vagy feldolgozási határideje csak akkor kezdődik meg, amikor a teljesítéshez szükséges valamennyi feltétel teljesült, különösen:

• a) az Eladó a megrendelést kötelezően elfogadta,
• b) valamennyi szükséges adat és utasítás beérkezett,
• c) a grafikai látványtervet a Vevő jóváhagyta, ha jóváhagyás szükséges,
• d) a kért előleget vagy a teljes vételárat az Eladó bankszámláján jóváírták, ha az Eladó előrefizetést kért.

Ha a Vevő utólag módosítja a megrendelést, a gyártási adatokat vagy a jóváhagyott grafikai látványtervet, a gyártási vagy szállítási határidő a módosítás Eladó általi elfogadásától és a teljesítéshez szükséges feltételek ismételt teljesülésétől megfelelően újrakezdődik.

A feltételek teljesülése előtt közölt várható gyártási vagy szállítási időpont tájékoztató jellegű.

3.13. A Vevő együttműködésének hiánya

Ha a Vevő:

• a) nem adja át a szükséges adatokat,
• b) nem hagyja jóvá a grafikai látványtervet,
• c) nem erősíti meg a kért információkat,
• d) vagy más szükséges együttműködést nem biztosít,

az Eladó felhívhatja a kötelezettség észszerű póthatáridőn belüli teljesítésére.

A szükséges együttműködés biztosításáig:

• a) az Eladó nem esik késedelembe a gyártással vagy a szállítással,
• b) a gyártási és szállítási határidő nem telik,
• c) az Eladó nem köteles a megrendelés feldolgozását folytatni.

Ha a Vevő a szükséges együttműködést a póthatáridőben sem biztosítja, az Eladó a szerződéstől elállhat vagy azt a vonatkozó jogszabályok szerint megszüntetheti.

Ez nem érinti az Eladó jogát arra, hogy követelje azon igazolt és észszerűen felmerült költségeinek megtérítését, amelyek:

• a) a már elvégzett munkával,
• b) a megrendelt anyaggal,
• c) vagy a megkezdett egyedi módosítással

kapcsolatban merültek fel, és más megrendelés teljesítéséhez észszerűen nem használhatók fel.

3.14. Az átadott anyagok tartalma és jogszerű felhasználása

A Vevő kijelenti, hogy jogosult az Eladónak átadni és a megrendelt terméken felhasználni kért:

• a) szöveget,
• b) logót,
• c) fényképet vagy arcképet,
• d) grafikai motívumot,
• e) védjegyet,
• f) és más anyagot.

A Vevő köteles biztosítani, hogy az átadott anyagok felhasználása ne sértse jogosulatlanul:

• a) harmadik személy szerzői jogát,
• b) védjegyhez vagy más megjelöléshez fűződő jogát,
• c) személyiségi jogát és képmáshoz való jogát,
• d) személyes adatok védelméhez fűződő jogát,
• e) vagy más jogát.

Ha az Eladónak észszerű kétsége merül fel az anyag felhasználásának jogszerűségével kapcsolatban, jogosult:

• a) a megfelelő jogosultság igazolását kérni,
• b) az anyag felhasználását megtagadni,
• c) vagy a megrendelés teljesítését visszautasítani.

A Vevő a hatályos jogszabályok keretei között felel az Eladónak okozott azon kárért, amelyet a jelen pontban meghatározott kötelezettségeinek megszegésével okozott.

3.15. A megrendelés elutasítása

Az Eladó a megrendelés kötelező elfogadása előtt különösen akkor utasíthatja el a megrendelést, ha:

• a) a termék, az alapanyag vagy a szükséges technológia nem áll rendelkezésre,
• b) a Vevő által kért határidő nem tartható,
• c) a gyártási anyag hiányos, érthetetlen vagy műszakilag használhatatlan, és azt a Vevő felhívás ellenére sem egészíti ki,
• d) a Vevő megtagadja a kért előrefizetést,
• e) a megrendelés rasszista, gyűlöletkeltő, diszkriminatív, becsületsértő, vulgáris, erőszakos vagy más jogellenes szöveget, jelképet vagy grafikai motívumot tartalmaz,
• f) a megrendelés harmadik személy jogát sértheti,
• g) a teljesítés jogszabályba vagy jóerkölcsbe ütközne,
• h) az árban vagy más lényeges adatban nyilvánvaló hiba történt, és a Vevő a helyesbített ajánlatot nem fogadja el.

Az Eladó a megrendelés elutasításáról indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vevőt.

Ha a Vevő a még el nem fogadott megrendelésre már vételárat vagy előleget fizetett, az Eladó a kapott összeget indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon visszatéríti, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

3.16. A megkötött szerződés visszaigazolása tartós adathordozón

Az Eladó a Fogyasztó részére a távollévők között megkötött szerződésről észszerű időn belül, de legkésőbb az áru átadásakor tartós adathordozón visszaigazolást biztosít.

A visszaigazolás tartalmazza vagy ahhoz csatolni kell különösen:

• a) a megrendelés azonosításához szükséges adatokat,
• b) a megrendelt terméket, árat és szállítási módot,
• c) a megrendelésre alkalmazandó ÁSZF szövegét,
• d) az elállási jogra vagy annak jogszabályi kizárására vonatkozó tájékoztatást,
• e) a hatályos jogszabályok által megkövetelt további tájékoztatásokat.

A visszaigazolás különösen elektronikus levél szövegében vagy ahhoz csatolt dokumentumban biztosítható oly módon, hogy azt a Fogyasztó elmenthesse, és később változatlan formában megjeleníthesse.

3.17. Az elektronikus szerződéskötés technikai lépései és a szerződés megőrzése

Az elektronikus szerződéskötés fő technikai lépései:

• a) a termék kiválasztása,
• b) a termék elektronikus kosárba helyezése,
• c) a változatok, mennyiségek és egyedi módosítások megadása,
• d) a számlázási és szállítási adatok megadása,
• e) a fizetési és szállítási mód kiválasztása,
• f) a megrendelés adatainak ellenőrzése és javítása,
• g) jelen ÁSZF elfogadása,
• h) a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése,
• i) a megrendelés beérkezésének visszaigazolása,
• j) a megrendelés Eladó általi kötelező elfogadása.

Az Eladó a megrendelés adatait, az elfogadó visszaigazolást és a megrendelésre alkalmazandó ÁSZF-et elektronikus rendszerében a vonatkozó jogszabályok és megőrzési kötelezettségek szerint megőrzi.

A Vevő a részére megküldött elektronikus leveleket és dokumentumokat elmentheti, és azokból a szerződés tartalmát később megismerheti.

Az Eladó a rendelkezésére álló megrendelési adatokról a Vevő kérésére, személyazonosságának vagy jogosultságának megfelelő igazolását követően tájékoztatást adhat, figyelembe véve az adatvédelmi és számviteli kötelezettségeket.

3.18. Távközlő eszközök használata

A Vevő elfogadja, hogy az adásvételi szerződés megkötése és teljesítése során a felek távközlő eszközöket, különösen elektronikus levelezést és telefonos kommunikációt használnak.

A Vevő az internetkapcsolat, telefonhívás vagy más kommunikáció szokásos költségét maga viseli.

Az Eladó a szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatos fogyasztói kapcsolattartásra nem alkalmaz emelt díjas telefonszámot vagy olyan szolgáltatást, amely a Vevő számára az alapdíjnál magasabb díjat eredményezne, kivéve, ha ezt jogszabály megengedi és a Vevő erről előzetesen egyértelmű tájékoztatást kapott.

 

4. AZ ÁRU ÁRA ÉS A FIZETÉSI FELTÉTELEK

4.1. A termék ára és a megrendelés teljes összege

A Webáruházban feltüntetett termék- és szolgáltatásárak magyar forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót, valamint valamennyi kötelező díjat, kivéve, ha az adott ajánlat egyértelműen másként rendelkezik.

Az adott termék ára a Vevő által kiválasztott méret, változat, mennyiség, gravírozás, nyomtatás, feláras termék, díszcsomagolás vagy más egyedi módosítás függvényében változhat.

A megrendelés teljes összege különösen az alábbi tételekből áll:

• a) a megrendelt termékek vételára,
• b) a kiválasztott egyedi módosítások és kiegészítő szolgáltatások ára,
• c) a feláras termékek ára,
• d) a csomagolás és a szállítás költsége,
• e) minden egyéb olyan költség vagy díj, amelyet a Vevő a megrendelés elküldése előtt kifejezetten elfogadott.

A Vevő a megrendelés elküldése előtt tájékoztatást kap a megrendelés teljes összegéről.

Ha az egyedi módosítás jellege miatt a végleges ár előzetesen nem határozható meg pontosan, az Eladó előzetesen tájékoztatja a Vevőt az ár kiszámításának módjáról.

A Fogyasztó nem köteles olyan további díjat, költséget vagy felárat megfizetni, amelyet a szerződés megkötése vagy a megrendelés elküldése előtt nem fogadott el kifejezetten.

4.2. Fizetési módok

A Vevő a megrendelés ellenértékét az adott megrendelésnél elérhető, a Webáruházban felkínált vagy az Eladóval egyedileg egyeztetett módon fizetheti meg, különösen:

• a) készpénzben, a termék személyes átvételekor az Eladó Bartošovce 103, 08642 Hertník, Szlovák Köztársaság címen található telephelyén,
• b) utánvéttel, a küldemény átvételekor,
• c) banki átutalással az Eladó fizetési tájékoztatóban, megrendelés-visszaigazolásban, díjbekérőben vagy számlán feltüntetett bankszámlájára,
• d) bankkártyával vagy online fizetési szolgáltatón keresztül,
• e) más, az Eladó és a Vevő között igazolható módon megállapodott fizetési móddal.

Az Eladó nem köteles minden megrendelés esetén valamennyi felsorolt fizetési módot biztosítani.

Az elérhető fizetési módok különösen az alábbiaktól függhetnek:

• a) a megrendelés értékétől,
• b) a megrendelt termékek mennyiségétől,
• c) a választott szállítási módtól,
• d) az egyedi módosítás terjedelmétől,
• e) a megrendelés más, észszerűen figyelembe vehető körülményeitől.

4.3. A vételár esedékessége

Készpénzes vagy utánvétes fizetés esetén a vételár a termék átvételekor esedékes, kivéve, ha az Eladó a 4.4. pont alapján előrefizetést kér.

Bankkártyás vagy online fizetési szolgáltatón keresztül történő fizetés esetén a vételár a fizetési művelet végrehajtásakor esedékes.

Banki átutalás esetén a vételárat a fizetési tájékoztatóban, a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolásban, a díjbekérőben vagy a számlán feltüntetett határidőn belül kell megfizetni.

Ha külön fizetési határidő nem került meghatározásra, a Vevő köteles a vételárat a fizetési tájékoztató kézhezvételét követően indokolatlan késedelem nélkül megfizetni.

4.4. Előleg vagy teljes előrefizetés

Az Eladó a megrendelés jellegére tekintettel jogosult a gyártás, a személyre szabás vagy a megrendelés más feldolgozásának megkezdését megfelelő összegű előleg vagy a megrendelés teljes összegének előzetes megfizetéséhez kötni.

Az Eladó különösen az alábbi esetekben kérhet előrefizetést:

• a) a Vevő igényei szerint gyártott vagy módosított termék esetén,
• b) gravírozással, nyomtatással, fényképpel, logóval, egyedi szöveggel vagy más személyre szabással ellátott termék esetén,
• c) nagyobb mennyiségű termék megrendelése esetén,
• d) nagyobb értékű megrendelés esetén,
• e) nagyobb terjedelmű ajándék- vagy egyedi összeállítás esetén,
• f) kifejezetten a Vevő részére beszerzendő termék vagy alapanyag esetén,
• g) olyan megrendelés esetén, amelynek feldolgozása az Eladó számára megnövekedett költséggel jár, vagy amelyhez olyan anyag, munka vagy szolgáltatás szükséges, amely más megrendelés teljesítéséhez észszerűen nem használható fel,
• h) más, észszerűen indokolt esetben.

Az Eladó akkor is kérhet előrefizetést, ha a Vevő a megrendelés leadásakor eredetileg az utánvétes fizetési módot választotta. Ha ez megváltoztatja a Vevő által a megrendelésben választott fizetési módot, az Eladó a megrendelés kötelező elfogadása előtt tájékoztatja a Vevőt az előrefizetés követelményéről, annak összegéről, fizetési határidejéről és a fizetéshez szükséges adatokról.

A szerződés létrejötte után a megállapodott fizetési mód kizárólag a Vevő hozzájárulásával módosítható.

A megfizetett előleg a megrendelés teljes összegébe beszámít.

4.5. A gyártás megkezdése előrefizetés esetén

Ha az Eladó előleg vagy a teljes vételár előzetes megfizetését kéri, a kért összegnek az Eladó bankszámláján történő jóváírásáig nem köteles megkezdeni:

• a) a termék gyártását,
• b) a gravírozást, nyomtatást vagy más személyre szabást,
• c) a kifejezetten a Vevő számára szükséges anyag beszerzését,
• d) az egyedi összeállítás kompletírozását,
• e) a megrendelés kiszállítását.

A kért fizetés jóváírásáig a gyártási és szállítási határidő nem kezdődik meg, és az Eladó nem esik késedelembe a gyártással vagy a szállítással.

Az Eladó saját mérlegelése alapján a fizetés teljesítéséről szóló hitelt érdemlő igazolás alapján is megkezdheti a megrendelés feldolgozását.

A Vevő azonban nem jogosult ezt követelni, és a fizetési kötelezettség főszabály szerint csak a 4.7. pontban meghatározott módon minősül teljesítettnek.

4.6. A fizetés elmulasztása

Ha a Vevő a kért előleget vagy vételárat a meghatározott határidőn belül nem fizeti meg, az Eladó fizetési felszólítást küldhet, és további észszerű határidőt biztosíthat a teljesítésre.

Ha a Vevő a póthatáridőn belül sem fizet, az Eladó – a hatályos jogszabályok által megengedett mértékben – jogosult:

• a) a megrendelés feldolgozását felfüggeszteni,
• b) az adásvételi szerződéstől elállni vagy azt megszüntetni,
• c) a termék vagy az alapanyag lefoglalását, illetve fenntartását megszüntetni,
• d) követelni azon igazolt és észszerűen felmerült költségeinek megtérítését, amelyek a már elvégzett munkával, a megrendelt alapanyaggal vagy a megkezdett egyedi módosítással kapcsolatban merültek fel.

Az Eladó a szerződéstől való elállásról vagy annak megszüntetéséről tájékoztatja a Vevőt.

Ha az Eladó a szerződést megszünteti, és a Vevő által már megfizetett összeg meghaladja az Eladó jogszerű és igazolt követeléseit, az Eladó a különbözetet indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a Vevőnek.

4.7. A fizetés teljesítésének időpontja és a banki átutalás azonosítása

Banki átutalás esetén a Vevő fizetési kötelezettsége akkor minősül teljesítettnek, amikor a teljes fizetendő összeg jóváírásra kerül az Eladó bankszámláján.

Bankkártyás vagy online fizetési szolgáltatón keresztül történő fizetés esetén a fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor a fizetési szolgáltató a sikeres fizetési műveletet visszaigazolja.

Készpénzes vagy utánvétes fizetés esetén a fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor a Vevő az összeget az Eladónak vagy az átvételre jogosult fuvarozónak átadja, és azt az érintett személy átveszi.

Banki átutalás esetén a Vevő köteles az átutalás közleményében feltüntetni a fizetési tájékoztatóban megadott megrendelésszámot, számlaszámot vagy más azonosító adatot.

A Webáruházon keresztül leadott megrendelés esetén az átutalás közleményében főszabály szerint a megrendelés számát kell feltüntetni.

Elektronikus levélben vagy a Webáruházon kívül leadott megrendelés esetén az átutalás közleményében főszabály szerint a számla számát vagy a fizetési tájékoztatóban megadott más azonosítót kell feltüntetni.

A hibás vagy hiányzó azonosító késleltetheti a fizetés hozzárendelését a megfelelő megrendeléshez.

Az Eladó nem esik késedelembe a gyártás megkezdésével vagy a kiszállítással, ha a fizetést észszerű intézkedések mellett sem tudta megbízhatóan az adott megrendeléshez hozzárendelni.

4.8. Árváltozás, többletmunka és kedvezmények

Az adásvételi szerződés megkötését követően az Eladó a vételárat vagy más lényeges fizetési feltételt egyoldalúan nem módosíthatja, kivéve, ha jelen ÁSZF vagy valamely kötelező jogszabály kifejezetten másként rendelkezik.

Ha a Vevő a szerződés megkötését követően az alábbiakat kéri:

• a) a megrendelés módosítását,
• b) további gravírozást, nyomtatást vagy személyre szabást,
• c) az átadott anyagok további grafikai vagy műszaki feldolgozását,
• d) további termék vagy szolgáltatás hozzáadását,
• e) más, az eredetileg megállapodott terjedelmet meghaladó munkát,

az Eladó a munka elvégzése előtt tájékoztatja a Vevőt a többletköltség összegéről vagy annak kiszámítási módjáról.

A többletköltség kizárólag a Vevő jóváhagyását követően számítható fel.

A kedvezmények, kuponok és egyedi árengedmények nem vonhatók össze, kivéve, ha az Eladó kifejezetten másként rendelkezik.

A fizetendő végleges összeg tekintetében a kötelezően elfogadott megrendelésben, valamint a később igazolható módon elfogadott módosításokban feltüntetett ár az irányadó.

4.9. Fizetési bizonylat és számla

Az Eladó a Vevő részére a vonatkozó adó-, számviteli és egyéb jogszabályok szerint számlát, nyugtát vagy más megfelelő bizonylatot állít ki.

Előrefizetés esetén az Eladó a fizetéshez díjbekérőt küldhet, és a beérkezett előlegről a vonatkozó jogszabályok szerint előlegszámlát vagy más előírt bizonylatot állít ki.

A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a számlát, az előlegszámlát és más számviteli vagy adóügyi bizonylatot elektronikus formában, a megrendelésben megadott elektronikus levelezési címre küldje meg, kivéve, ha kötelező jogszabály eltérő kiállítási vagy kézbesítési módot ír elő.

Az elektronikus számlát a Vevő olyan formában kapja meg, amely lehetővé teszi annak elmentését, megjelenítését és a jogszabályban előírt ideig történő megőrzését.

 

5. A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOGA

5.1. Az elállási és felmondási jog

A fogyasztónak minősülő Vevő – a továbbiakban e fejezetben: Fogyasztó – a távollévők között megkötött szerződéstől indokolás nélkül, tizennégy napon belül elállhat, kivéve, ha az elállási jog a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.2. pontja vagy a hatályos jogszabályok alapján kizárt.

Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a tizennégy napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.

Ha:

• a) egy megrendelés keretében több árut különböző időpontokban szállítanak ki, a határidő az utoljára kiszállított áru átvételének napjától,
• b) az áru több tételből vagy darabból áll, a határidő az utolsó tétel vagy darab átvételének napjától,
• c) az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen szállítják, a határidő az első szállítmány átvételének napjától

kezdődik.

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a tizennégy napos határidő a szerződés megkötésének napjától kezdődik.

A Fogyasztó elállási jogát az adásvételi szerződés megkötése és az áru átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha az Eladó elmulasztja a Fogyasztót megfelelően tájékoztatni az elállási vagy felmondási jogáról, az elállási határidő a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételek szerint tizenkét hónappal meghosszabbodik.

5.2. Az elállási vagy felmondási jog kizárása

A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási vagy felmondási jogát különösen az alábbi esetekben:

• a) olyan szolgáltatás teljes körű nyújtása után, amelynek teljesítése a tizennégy napos határidő lejárta előtt, a Fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítésével elveszíti elállási vagy felmondási jogát,
• b) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak,
• c) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetében,
• d) olyan zárt csomagolású áru esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza,
• e) olyan áru esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval,
• f) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában vagy más hatályos jogszabályban meghatározott egyéb esetben.

A Fogyasztó utasítása alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott árunak minősülnek különösen a serlegek, trófeák, érmek, plakettek, dísztányérok, feliratlapok, szalagok, oklevelek, ajándéktárgyak és más termékek, amelyeket a Fogyasztó kérésére gravírozással, nyomtatással, szublimációs nyomtatással, egyedi szöveggel, névvel, dátummal, logóval, fényképpel, grafikai motívummal vagy más egyedi módon módosítottak.

A Fogyasztó által az Eladó általános kínálatából kiválasztott szokásos méret, szín vagy más szabványos változat önmagában nem minősül egyedi gyártásnak vagy személyre szabásnak, ha a terméket a Fogyasztó egyedi igényei alapján más módon nem módosították.

5.3. Elállás a megrendelés egy részétől

Ha a megrendelés több önálló terméket tartalmaz, a Fogyasztó az elállási jogát csak egy vagy több meghatározott termék tekintetében is gyakorolhatja.

Ha a megrendelés egyedi módon módosított és szokásos, módosítás nélküli termékeket egyaránt tartalmaz, az elállási jog kizárása kizárólag az egyedi módon módosított vagy személyre szabott termékekre vonatkozik.

A Fogyasztó a többi, egyedileg nem módosított termék tekintetében elállhat a szerződéstől, amennyiben az elállás jogszabályi feltételei teljesülnek.

5.4. Az elállási vagy felmondási jog gyakorlásának módja

A Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát az Eladóhoz intézett egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyből egyértelműen kitűnik a szerződéstől való elállási vagy annak felmondására irányuló szándéka.

A nyilatkozat megküldhető:

• a) elektronikus levélben az info@etrofeak.hu címre,
• b) postai úton az Eladó székhelyére: 3G, s.r.o., Bartošovce 110, 08642 Hertník, Szlovákia,
• c) az Eladó weboldalán elérhető elállási nyilatkozatminta felhasználásával,
• d) az Eladó weboldalán folyamatosan elérhető, „elállás a szerződéstől” megjelölésű online elállási funkció használatával.

Az elállási nyilatkozatminta használata nem feltétele az elállási jog érvényes gyakorlásának.

Az online elállási funkció használatakor a Fogyasztó megadja legalább:

• a) a nevét,
• b) a szerződés vagy a megrendelés azonosításához szükséges adatokat,
• c) azt az elektronikus elérhetőségét, amelyre az Eladó az elállás visszaigazolását megküldheti.

A Fogyasztó a nyilatkozatot az „elállás megerősítése” megjelölésű funkció használatával küldi el.

Az Eladó az online elállási funkciót az elállási időszak alatt jól látható és a Fogyasztó számára könnyen hozzáférhető módon folyamatosan elérhetővé teszi.

Az Eladó az online elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak elküldési napját és időpontját.

A Fogyasztónak ajánlott a nyilatkozatban megadnia különösen a nevét, a megrendelés vagy a számla számát, az elállással érintett termék megnevezését, az átvétel időpontját és az elérhetőségeit.

Ezen adatok valamelyikének hiánya nem teszi érvénytelenné az elállást, amennyiben a Fogyasztó, a szerződés és az elállással érintett termék más módon megbízhatóan azonosítható.

Az elállási határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatát legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi az Eladónak.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási vagy felmondási jogát a hatályos jogszabályoknak megfelelően és határidőben gyakorolta.

5.5. Az áru visszaküldése

A Fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat Eladóval való közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni vagy személyesen átadni az alábbi címen:

ETROFEJE – 3G, s.r.o., Bartošovce 103, 08642 Hertník, Szlovákia

A visszaküldési határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó az árut a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi.

A Fogyasztó nem köteles az árut visszaküldeni, ha az Eladó vállalta, hogy azt maga vagy az általa kijelölt személy útján visszaszállítja.

Az Eladó nem köteles átvenni az utánvéttel visszaküldött küldeményt.

5.6. Az áru visszaküldésének költségei

A Fogyasztó viseli az áru Eladóhoz történő visszaküldésének közvetlen költségeit.

Ez nem alkalmazandó, ha:

• a) az Eladó vállalta a visszaküldés költségeinek viselését, vagy
• b) az Eladó a szerződés megkötése előtt nem tájékoztatta megfelelően a Fogyasztót arról, hogy a visszaküldés közvetlen költségeit a Fogyasztó viseli.

Ha az áru jellegénél fogva szokásos postai küldeményként nem küldhető vissza, az Eladó a szerződés megkötése előtt tájékoztatja a Fogyasztót a visszaküldés várható költségéről vagy annak kiszámítási módjáról.

5.7. Az áru csomagolása, tartozékai és azonosítása

A Fogyasztónak ajánlott az árut hiánytalanul, a hozzá tartozó tartozékokkal, használati útmutatókkal és egyéb átadott dokumentumokkal együtt visszaküldenie.

A Fogyasztónak továbbá ajánlott:

• a) a küldeményhez csatolni az elállási nyilatkozatot, vagy legalább feltüntetni a megrendelés vagy a számla számát,
• b) az árut annak jellegének megfelelően úgy becsomagolni, hogy a szállítás során megfelelően védve legyen a sérüléstől,
• c) nyomon követhető szállítási módot választani, valamint törékeny vagy nagyobb értékű áru esetén megfontolni a küldemény biztosítását.

A papíralapú vásárlási bizonylat, számla, jótállási jegy vagy az Eladó által biztosított nyilatkozatminta csatolása nem feltétele az elállási jog gyakorlásának, ha a vásárlás és a szerződés más módon igazolható vagy azonosítható.

Az eredeti csomagolás használata különösen az áru szállítás közbeni védelme érdekében ajánlott, azonban az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem teszi érvénytelenné az elállást.

5.8. Az áru kipróbálása és értékcsökkenése

A Fogyasztó az árut olyan mértékben bonthatja ki és próbálhatja ki, amely annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges, hasonlóan ahhoz, ahogyan azt egy hagyományos üzletben megtehetné.

A Fogyasztó kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A Fogyasztó felelősséggel tartozhat az áru nem megfelelő visszacsomagolásából eredő sérülésért is.

Az Eladó jogosult a Fogyasztóval szemben az áru bizonyított értékcsökkenésének megfelelő igényt érvényesíteni a hatályos jogszabályok által megengedett mértékben. Az Eladó tájékoztatja a Fogyasztót az igény jogalapjáról, indokáról és összegéről.

Az áru szokásos kibontása és megfelelő kipróbálása önmagában nem szolgálhat az elállás elutasításának alapjául.

A Fogyasztó nem felel az áru értékcsökkenéséért, ha az Eladó elmulasztotta teljesíteni az elállási jogra vonatkozó jogszabályi tájékoztatási kötelezettségét.

5.9. A Fogyasztó által megfizetett összegek visszatérítése

Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztónak az elállással érintett szerződés alapján megfizetett valamennyi összeget.

A teljes szerződéstől való elállás esetén a visszatérítés magában foglalja az áru kiszállításának költségét is, legfeljebb az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségének megfelelő összegben.

Ha a Fogyasztó az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.

Az Eladó a visszatérítést a Fogyasztó által az eredeti fizetés során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon teljesíti, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten hozzájárul más fizetési mód alkalmazásához, és emiatt a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Készpénzes vagy utánvétes fizetés esetén az összeg a Fogyasztóval történt megállapodás alapján az általa megadott bankszámlára történő átutalással is visszatéríthető.

Áru adásvételére irányuló szerződés esetén az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg:

• a) a Fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy
• b) kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte,

a két időpont közül a korábbit figyelembe véve.

Az Eladót nem illeti meg a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga vagy az általa kijelölt személy útján visszaszállítja.

5.10. Az áruhoz adott ajándék

Ha az Eladó a megvásárolt áruhoz ingyenes ajándékot biztosított, az ajándékozásra irányuló megállapodás bontó feltétellel jön létre.

Ha a Fogyasztó eláll attól az adásvételi szerződéstől, amelyhez kapcsolódóan az ajándékot megkapta, köteles az érintett áruval együtt az ajándékot is visszaküldeni az Eladónak, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

5.11. Az elállási határidő alatt megkezdett szolgáltatás

Ha a Fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás nyújtása a tizennégy napos elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és a Fogyasztó a szolgáltatás teljes körű teljesítése előtt jogszerűen felmondja a szerződést, köteles megfizetni az Eladónak a felmondás közléséig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díjat.

Az arányos díjat a szerződésben meghatározott, adóval növelt teljes ellenérték alapján kell kiszámítani.

Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az így kiszámított összeg túlzottan magas, az arányos díjat a felmondás időpontjáig ténylegesen teljesített szolgáltatás piaci értéke alapján kell meghatározni.

 

6. ÁRU SZÁLLÍTÁSA ÉS KÉZBEADÁSA

6.1. Fogyasztói szerződés esetén az áru kárveszélye akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut ténylegesen birtokba veszi. Ha a Fogyasztó saját kezdeményezésére olyan fuvarozót bíz meg, akit az Eladó nem ajánlott fel, a kárveszély az áru fuvarozónak történő átadásakor száll át a Fogyasztóra; ez nem érinti a Fogyasztó fuvarozóval szemben fennálló jogait. A Vevő viseli a különleges szállítási mód előzetesen közölt és általa elfogadott többletköltségeit.

6.2. Amennyiben az Eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a Vevő által a megrendelésben megjelölt helyre kiszállítani, a Vevő köteles az árut a kézbesítéskor átvenni.

6.3. Amennyiben a Vevő érdekkörében felmerülő okból az árut ismételten vagy a megrendelésben megjelölttől eltérő módon kell kézbesíteni, a Vevő köteles megtéríteni az ismételt kézbesítéssel vagy az eltérő szállítási móddal kapcsolatban ténylegesen felmerült költségeket.

6.4. Az áru fuvarozótól történő átvételekor a Vevőnek ajánlott ellenőriznie a küldemény csomagolásának sértetlenségét, és sérülés észlelése esetén azt indokolatlan késedelem nélkül jeleznie a fuvarozónak. Amennyiben a csomagolás sérülése jogosulatlan behatolásra vagy a küldemény tartalmának esetleges sérülésére utal, a Vevő megtagadhatja a küldemény átvételét, vagy kérheti a fuvarozótól jegyzőkönyv felvételét a sérülésről. A csomagolás ellenőrzésének elmulasztása, illetve a fuvarozói jegyzőkönyv hiánya önmagában nem eredményezi a Fogyasztót megillető törvényes jogok elvesztését.

6.5. Amennyiben a Vevő a kézbesítési címen nem érhető el, a fuvarozó a saját szállítási feltételei szerint a küldeményt átvételi ponton vagy depóban helyezheti el, illetve újabb kézbesítési kísérletet tehet. A Vevő köteles a fuvarozó utasításai szerint eljárni, és a küldeményt a fuvarozó által meghatározott határidőn belül átvenni.

6.6. A küldemény át nem vétele önmagában nem minősül az adásvételi szerződéstől való elállásnak. Amennyiben a Vevő alapos ok nélkül nem veszi át a megrendelésben megadott címre szabályszerűen kézbesített küldeményt, és a kézbesítést megelőzően nem állt el érvényesen az adásvételi szerződéstől, az Eladó jogosult követelni a küldemény át nem vételével kapcsolatban ténylegesen és észszerűen felmerült, igazolható költségeinek megtérítését. E költségek közé tartozhat különösen a küldemény feladásának költsége, az utánvét kezelési díja, a küldemény Eladóhoz történő visszaszállításának költsége, valamint az ismételt kézbesítés költsége. Az Eladó a Vevő kérésére igazolja az érvényesített költségek összegét. A költségtérítés nem érvényesíthető, amennyiben a küldemény át nem vétele az Eladó vagy a fuvarozó érdekkörében felmerülő okra vezethető vissza. Ez a rendelkezés nem érinti a fogyasztónak a hatályos jogszabályok alapján fennálló elállási jogát.

6.7. A szerződő felek áru szállításával kapcsolatos további jogait és kötelezettségeit az Eladó külön szállítási feltételei szabályozhatják, amennyiben az Eladó ilyen feltételeket kiadott.

 

7. HIBÁS TELJESÍTÉS, KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

7.1. Általános rendelkezések

Az Eladó és a fogyasztónak minősülő Vevő hibás teljesítéssel, kellékszavatossággal, termékszavatossággal és jótállással kapcsolatos jogaira és kötelezettségeire különösen:

• a) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
• b) a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet,
• c) a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet,
• d) a kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékek esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet,
• e) valamint az egyéb hatályos magyar jogszabályok

rendelkezései irányadók.

A kellékszavatossági jogok az egyedi gyártású, személyre szabott, gravírozott, nyomtatott, szublimációs nyomtatással ellátott vagy más módon egyedileg módosított termékekre is vonatkoznak.

Az a körülmény, hogy a Fogyasztó az egyedileg gyártott vagy személyre szabott termék tekintetében főszabály szerint nem gyakorolhat indokolás nélküli elállási jogot, nem korlátozza a hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogait.

7.2. A szerződésszerű teljesítés követelményei

Az Eladó hibásan teljesít, ha az áru a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a hatályos jogszabályokban meghatározott követelményeknek.

Az áru különösen akkor tekinthető szerződésszerűnek, ha:

• a) megfelel a szerződésben meghatározott leírásnak, típusnak, mennyiségnek, minőségnek, méretnek, kivitelnek és egyéb tulajdonságoknak,
• b) rendelkezik a felek által megállapított tulajdonságokkal,
• c) alkalmas arra a célra, amelyet a Fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor az Eladó tudomására hozott, és amelyet az Eladó elfogadott,
• d) megfelel az Eladó által bemutatott mintának, modellnek, előképnek vagy a Fogyasztó által jóváhagyott grafikai látványtervnek,
• e) rendelkezik a szerződésben meghatározott tartozékokkal, alkatrészekkel és útmutatókkal,
• f) alkalmas arra a célra, amelyre az azonos típusú árut általában használják,
• g) minősége, biztonsága, tartóssága, megjelenése és egyéb tulajdonságai megfelelnek annak, amit a Fogyasztó az áru természetére, leírására, valamint az Eladó vagy a gyártó nyilvános kijelentéseire tekintettel észszerűen elvárhat.

Hibás teljesítésnek minősülhet az is, ha az áru használatát harmadik személy joga, ideértve a szellemi tulajdonjogot is, akadályozza vagy korlátozza.

7.3. A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje és a bizonyítási teher

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye az áru teljesítésétől számított két év alatt évül el.

A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni az Eladóval. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelősséggel tartozhat.

Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Az egyéves időszak elteltét követően főszabály szerint a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.4. Személyre szabott termékek és grafikai látványtervek jóváhagyása

Az egyedileg módosított vagy személyre szabott áru megrendelésekor a Vevő köteles helyes, teljes és műszakilag megfelelő adatokat és gyártási anyagokat biztosítani az Eladó részére.

Ilyen adatok és anyagok lehetnek különösen:

• a) a gravírozandó vagy nyomtatandó szövegek,
• b) nevek, dátumok, számok és helyezések,
• c) logók, fényképek és grafikai motívumok,
• d) az egyes grafikák termékekhez történő hozzárendelése,
• e) a kívánt elhelyezés, méret és darabszám,
• f) a gyártással kapcsolatos egyéb egyedi utasítások.

Ha az Eladó a gyártás előtt grafikai látványtervet küld a Vevőnek, a Vevő köteles azt alaposan ellenőrizni, különösen:

• a) a szövegek helyességét és helyesírását,
• b) a neveket, dátumokat, számokat és helyezéseket,
• c) a logókat, fényképeket és egyéb grafikai elemeket,
• d) az elemek elhelyezését és elrendezését,
• e) az egyes tervek megfelelő termékekhez történő hozzárendelését.

A grafikai látványterv jóváhagyásával a Vevő megerősíti annak látható tartalmi helyességét, és hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a gyártást a jóváhagyott látványterv alapján végezze el.

Főszabály szerint nem minősül hibás teljesítésnek:

• a) a Vevő által megadott szövegben, névben, dátumban, logóban, fényképben vagy más gyártási anyagban szereplő hiba, ha az Eladó azt a megrendelésnek megfelelően használta fel,
• b) olyan hiba vagy tulajdonság, amely a Vevő által jóváhagyott grafikai látványterven egyértelműen felismerhető volt, és a legyártott termék a jóváhagyott látványtervnek megfelel,
• c) a grafikai eredménynek a Vevő által biztosított fájl alacsony felbontásából, gyenge minőségéből vagy műszaki alkalmatlanságából eredő korlátozása, ha az Eladó a Vevőt a várható következményre előzetesen figyelmeztette, és a Vevő ennek ellenére kérte a gyártást,
• d) a Vevő által kifejezetten kért vagy utólag jóváhagyott módosításból eredő eltérés.

Az előző rendelkezések nem alkalmazhatók, ha az Eladó:

• a) nem tartotta be a jóváhagyott grafikai látványtervet vagy a megállapodás szerinti adatokat,
• b) a Vevő hozzájárulása nélkül módosította a szöveget, a grafikát vagy más gyártási anyagot,
• c) a gravírozást, nyomtatást, szublimációs nyomtatást, összeszerelést vagy más gyártási műveletet hibásan végezte el,
• d) nem megfelelő terméket, méretet, darabszámot, szöveget vagy grafikai anyagot használt,
• e) nem figyelmeztette a Vevőt a biztosított adat vagy utasítás nyilvánvaló alkalmatlanságára, holott arról tudott, vagy szakmai gondosság mellett tudnia kellett volna.

A grafikai látványterv jóváhagyása nem korlátozza a Vevő jogait gyártási hiba, sérült áru, a jóváhagyott látványtervtől való eltérés vagy az Eladónak felróható más hiba esetén.

7.5. Az anyagok természetes és technológiai tulajdonságai

Az áru természetére és az alkalmazott gyártási technológiára tekintettel főszabály szerint nem minősül hibának az olyan csekély és észszerű eltérés, amely:

• a) a felhasznált anyag természetes tulajdonságából ered,
• b) az alkalmazott gyártási, öntési, gravírozási, nyomtatási vagy dekorációs technológia szokásos következménye,
• c) lényegesen nem csökkenti az áru használhatóságát, biztonságát, tartósságát vagy megállapodás szerinti megjelenését,
• d) a termékleírásban fel volt tüntetve, vagy amelyről a Vevő a szerződés megkötése előtt megfelelő tájékoztatást kapott.

Ilyen eltérés lehet különösen:

• a) a fa és más természetes anyagok erezetének, árnyalatának vagy szerkezetének természetes eltérése,
• b) a fém, műanyag, textil vagy nyomtatott alkatrészek árnyalatának csekély eltérése,
• c) a termék jellegének megfelelő kisebb gyártási vagy mérettűrés,
• d) a monitoron vagy kijelzőn megjelenített szín és a termék tényleges színe közötti eltérés, amelyet a kijelző beállítása, a megvilágítás vagy az anyag tulajdonsága okoz,
• e) az ívelt, hullámos vagy strukturált üveg- vagy más felületen elhelyezett gravírozás vagy nyomtatás enyhe optikai torzulása, ha az Eladó erre a Vevőt előzetesen figyelmeztette,
• f) a kézzel összeállított, öntött vagy dekorált termékek egyes darabjai közötti kisebb eltérés,
• g) a lézergravírozás intenzitásának, árnyalatának vagy szerkezetének az adott anyag tulajdonságából eredő észszerű különbsége.

Ha az áru valamely tulajdonsága eltér az azonos típusú árukra általában irányadó követelményektől, az Eladó csak akkor nem felel ezért az eltérésért, ha:

• a) a Vevőt a szerződés megkötése előtt külön és egyértelműen tájékoztatta a konkrét eltérésről, és
• b) a Vevő az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

Nem tekinthető szokásos vagy technológiai eltérésnek különösen:

• a) a repedés, törés, lepattanás vagy jelentős karcolás,
• b) a hibás termék, méret vagy darabszám,
• c) az olvashatatlan, helytelenül elhelyezett vagy hibásan elvégzett gravírozás vagy nyomtatás,
• d) a jóváhagyott grafikai látványtervtől való eltérés,
• e) az áru értékét, használhatóságát, biztonságát vagy megállapodás szerinti megjelenését jelentősen csökkentő eltérés.

7.6. Az Eladó felelősségének kizárása

Az Eladó nem felel az olyan hibáért vagy sérülésért, amely az áru átadását követően, a Vevő vagy harmadik személy magatartása következtében keletkezett.

Az Eladó különösen nem felel az olyan hibáért vagy sérülésért, amely:

• a) a Vevő vagy harmadik személy által okozott mechanikai sérülésből,
• b) leejtésből, ütésből, törésből vagy szakszerűtlen kezelésből,
• c) az áru rendeltetésellenes használatából,
• d) a használati vagy kezelési utasítás figyelmen kívül hagyásából,
• e) a Vevő által elvégzett hibás összeszerelésből, ha a hibát nem az Eladó által biztosított hiányos vagy hibás útmutató okozta,
• f) nem megfelelő tisztításból, karbantartásból vagy agresszív vegyi anyag használatából,
• g) nem megfelelő tárolásból, túlzott nedvességből, hőből, fagyból, közvetlen napsugárzásból vagy más nem megfelelő környezeti hatásból,
• h) az áru rendeltetésszerű használatából eredő szokásos elhasználódásból,
• i) a Vevő vagy harmadik személy által az Eladó hozzájárulása nélkül végzett javításból vagy átalakításból

ered.

Az Eladó nem felel továbbá:

• a) azért a konkrét tulajdonságért vagy eltérésért, amelyről a Vevő a szerződés megkötése előtt külön tájékoztatást kapott, és amelyet kifejezetten elfogadott,
• b) azért a hibáért, amely miatt a felek alacsonyabb vételárban állapodtak meg, ha az Eladó a konkrét hibára előzetesen felhívta a Vevő figyelmét,
• c) a Vevő által biztosított alkalmatlan anyagból, grafikából vagy utasításból eredő hibáért, ha az Eladó a Vevőt annak alkalmatlanságára megfelelően figyelmeztette, és a Vevő annak használatához ennek ellenére ragaszkodott.

7.7. A szállítás során megsérült áru

A Vevőnek ajánlott a küldemény átvételekor ellenőriznie annak külső csomagolását.

Látható sérülés esetén ajánlott:

• a) a fuvarozótól kárfelvételi jegyzőkönyv készítését kérni,
• b) a csomagolás és a sérülés állapotát fényképpel dokumentálni,
• c) súlyos sérülés esetén a küldemény átvételét megtagadni.

Ha a Vevő az áru sérülését csak a csomag felbontása után észleli, ajánlott azt indokolatlan késedelem nélkül bejelentenie az Eladónak, és megőriznie:

• a) a sérült árut,
• b) a külső és belső csomagolást,
• c) a térkitöltő és védőanyagokat,
• d) a szállítási címkét,
• e) a küldeményről, a csomagolásról és a sérült áruról készített fényképeket.

A sérülés 72 órán belüli bejelentésének elmulasztása vagy a fuvarozói jegyzőkönyv hiánya önmagában nem eredményezi a Fogyasztó törvényes kellékszavatossági jogainak elvesztését.

A késedelmes bejelentés ugyanakkor megnehezítheti annak megállapítását, hogy a sérülés a teljesítés előtt, a szállítás során vagy az áru átvételét követően keletkezett.

Ha a szállítási módot vagy a fuvarozót az Eladó ajánlotta fel vagy szervezte meg, az Eladó a Fogyasztóval szemben az áru átadásáig felel annak állapotáért. A Fogyasztó ezért az ilyen szállítás során keletkezett sérüléssel kapcsolatos igényét az Eladóval szemben érvényesítheti.

Az Eladó a fuvarozóval szembeni esetleges igényét ezt követően saját maga érvényesíti.

7.8. A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése

A Vevő a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét az alábbi módokon jelentheti be:

• a) elektronikus levélben az info@etrofeak.hu címen,
• b) írásban az Eladó székhelyén,
• c) személyesen vagy postai küldeménnyel az alábbi címen: ETROFEJE – 3G, s.r.o., Bartošovce 103, 08642 Hertník, Szlovákia,
• d) az Eladó weboldalán elérhető reklamációs nyomtatvány használatával.

A reklamációs nyomtatvány használata nem feltétele a szavatossági vagy jótállási igény érvényesítésének.

A Vevőnek ajánlott megadnia különösen:

• a) a nevét és elérhetőségeit,
• b) a megrendelés vagy a számla számát,
• c) a kifogásolt áru megnevezését és darabszámát,
• d) a hiba leírását és annak megjelenési módját,
• e) a hiba észlelésének időpontját,
• f) az általa választott szavatossági igényt,
• g) a hibát bemutató fényképet vagy videofelvételt, ha a hiba ilyen módon dokumentálható.

A papíralapú számla, jótállási jegy, eredeti csomagolás, reklamációs nyomtatvány, fénykép vagy videó hiánya önmagában nem szolgálhat az igény elutasításának alapjául, ha a Vevő más hitelt érdemlő módon igazolni tudja, hogy az árut az Eladótól vásárolta, és az igény megfelelően elbírálható.

A fényképek vagy videofelvételek lehetővé tehetik az igény gyors előzetes elbírálását. Az Eladó azonban jogosult kérni, hogy a Vevő a kifogásolt árut vizsgálat céljából adja át vagy más módon tegye hozzáférhetővé, ha a fizikai vizsgálat az igény elbírálásához vagy a hiba megszüntetéséhez szükséges.

A Vevő köteles az igény elbírálásához szükséges észszerű együttműködést biztosítani.

Az Eladó nem köteles átvenni az utánvéttel visszaküldött árut. Ez nem érinti az Eladó azon kötelezettségét, hogy a megalapozott szavatossági vagy jótállási igény érvényesítésével kapcsolatos indokolt költségeket viselje.

7.9. Jegyzőkönyv, visszaigazolás és az igény intézésének határideje

Az Eladó a Fogyasztó által bejelentett kellékszavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel.

A jegyzőkönyv tartalmazza különösen:

• a) a Fogyasztó nevét és címét,
• b) az áru megnevezését és vételárát,
• c) a vásárlás vagy a teljesítés időpontját,
• d) a hiba bejelentésének időpontját,
• e) a hiba leírását,
• f) a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot,
• g) az igény rendezésének módját vagy elutasításának indokát,
• h) a jegyzőkönyv felvételének időpontját.

A jegyzőkönyv tájékoztatást tartalmaz arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó békéltető testületi eljárást is kezdeményezhet.

Az Eladó a jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul és igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Ha az Eladó az igény bejelentésekor annak teljesíthetőségéről nem tud nyilatkozni, álláspontjáról 8 napon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót, kivéve, ha az igény teljesítéséhez javítószolgálatot vesz igénybe. Ebben az esetben a javítószolgálat értesítésének beérkezését követően haladéktalanul tájékoztatja a Fogyasztót az igény teljesíthetőségéről.

Az igény elutasítása esetén az értesítés tartalmazza:

• a) az elutasítás indokát,
• b) a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről szóló tájékoztatást,
• c) az illetékes békéltető testület elérhetőségeit.

Az Eladó a jegyzőkönyvet annak felvételétől számított három évig megőrzi.

Az Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama várhatóan meghaladja a tizenöt napot, az Eladó tájékoztatja a Fogyasztót a kijavítás vagy kicserélés várható időtartamáról.

7.10. Kijavítás és kicserélés

Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó elsődlegesen:

• a) az áru kijavítását vagy
• b) az áru kicserélését

igényelheti.

A Fogyasztó által választott igény nem teljesíthető, ha:

• a) annak teljesítése lehetetlen, vagy
• b) a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva az Eladónak aránytalan többletköltséget okozna,

figyelembe véve különösen:

• a) az áru hibátlan állapotban képviselt értékét,
• b) a hiba súlyát,
• c) azt, hogy a másik igény teljesítése a Fogyasztónak jelentős érdeksérelmet okozna-e.

Az Eladó megtagadhatja mind a kijavítást, mind a kicserélést, ha azok teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak valamennyi körülményt figyelembe véve aránytalan többletköltséget okozna.

Az Eladó a kijavítást vagy kicserélést:

• a) térítésmentesen,
• b) saját költségén,
• c) észszerű határidőn belül,
• d) a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül

végzi el.

A Fogyasztó köteles az árut a kijavítás vagy kicserélés céljából az Eladó rendelkezésére bocsátani.

A kifogásolt áru átvételének, a kijavított áru visszaszállításának vagy a csereáru kiszállításának indokolt költségeit az Eladó viseli.

Személyre szabott termék esetében a kicserélés új, az eredeti jóváhagyott adatoknak megfelelően elkészített termék gyártásával is teljesíthető.

7.11. Árleszállítás és a szerződés megszüntetése

A Fogyasztó a szerződésszegés súlyához igazodó arányos árleszállítást igényelhet, vagy az adásvételi szerződést megszüntetheti, ha:

• a) az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést,
• b) az Eladó megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét,
• c) a hiba az Eladó kijavítási vagy kicserélési kísérlete ellenére ismételten jelentkezett,
• d) a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy a szerződés azonnali megszüntetését indokolja,
• e) az Eladó nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét,
• f) a körülményekből nyilvánvaló, hogy az Eladó az árut észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja szerződésszerűvé tenni.

Az árleszállítás akkor arányos, ha összege megegyezik a szerződésszerű áru értéke és a Fogyasztó által ténylegesen átvett hibás áru értéke közötti különbséggel.

A Fogyasztó nem jogosult a szerződés megszüntetésére, ha a hiba jelentéktelen.

Annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen, az Eladót terheli.

Ha a szerződés több önálló termékre vonatkozik, a Fogyasztó főszabály szerint csak a hibás termék tekintetében szüntetheti meg a szerződést.

A Fogyasztó a többi termék tekintetében is megszüntetheti a szerződést, ha tőle észszerűen nem várható el, hogy a hibátlan termékeket a hibás termék nélkül megtartsa, különösen akkor, ha a termékek közösen használható vagy egységes készletet alkotnak.

7.12. A vételár visszatérítése és a költségek viselése

Ha a Fogyasztó hibás teljesítés miatt jogszerűen megszünteti az adásvételi szerződést, köteles a kifogásolt árut az Eladó rendelkezésére bocsátani vagy az Eladó költségére visszaküldeni.

Az Eladó a megszüntetett szerződés alapján az érintett áru tekintetében megfizetett vételárat haladéktalanul visszatéríti, amint az érintett árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Árleszállítás esetén az Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül téríti vissza.

Megalapozott szavatossági vagy jótállási igény esetén a Fogyasztó jogosult az igény érvényesítésével kapcsolatban észszerűen és szükségszerűen felmerült költségeinek megtérítésére.

Ilyen költség lehet különösen:

• a) az áru szállításának vagy postázásának indokolt költsége,
  
• b) a szükséges csomagolás költsége,
  
• c) indokolt esetben a szakértői vizsgálat észszerű költsége.

7.13. Elutasított igény és szakértői vizsgálat

Ha az Eladó a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét elutasítja, az elutasítás indokát írásban, igazolható módon közli a Fogyasztóval.

Ha a Fogyasztó az elutasítással nem ért egyet, jogosult az árut független szakértővel vagy megfelelő szakértelemmel rendelkező személlyel megvizsgáltatni.

Ha a szakértői vélemény megállapítja, hogy az Eladó hibásan teljesített, a Fogyasztó jogosult:

• a) a jelen fejezet szerinti megfelelő jogorvoslatra,
• b) a szakértői vizsgálat észszerű és indokolt költségének megtérítésére,
• c) az igény érvényesítésével kapcsolatos további indokolt költségeinek megtérítésére.

Az Eladó nem követelhet a Fogyasztótól átalánydíjat a reklamáció átvételéért, diagnosztikájáért, vizsgálatáért vagy elutasításáért pusztán azon az alapon, hogy az igényt nem találta megalapozottnak.

Az igény elutasítása nem érinti a Fogyasztó azon jogát, hogy békéltető testülethez vagy az illetékes bírósághoz forduljon.

7.14. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó termékszavatossági igényt közvetlenül az áru gyártójával vagy forgalmazójával szemben is érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag:

• a) az áru kijavítását vagy
• b) az áru kicserélését

kérheti.

Az áru akkor hibás termékszavatossági szempontból, ha:

• a) nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy
• b) nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A gyártó vagy forgalmazó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy:

• a) az árut nem üzleti vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy hozta forgalomba,
• b) a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető,
• c) a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A termékszavatossági igény az áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt párhuzamosan nem érvényesíthet úgy, hogy ugyanazon igény alapján kétszeres teljesítésben részesüljön.

7.15. Kötelező és önkéntes jótállás

A kötelező jótállás kizárólag azokra az új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, amelyeket a hatályos magyar jogszabályok a kötelező jótállás hatálya alá sorolnak, és amelyek eladási ára eléri a jogszabályban meghatározott értékhatárt.

Az, hogy valamely termék ára eléri a kötelező jótállás értékhatárát, önmagában nem jelenti azt, hogy a termék kötelező jótállás alá tartozik. Ehhez a terméknek a jogszabályban meghatározott termékcsoportba is tartoznia kell.

Ha az értékesített termékre kötelező jótállás vonatkozik, a jótállási idő:

• a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
• b) 250 000 forintot meghaladó eladási ár esetén három év.

A kötelező jótállás teljes időtartama alatt az Eladó köteles bizonyítani, ha azt állítja, hogy a hiba oka az áru átadását követően keletkezett.

Az Eladó a kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékhez a hatályos jogszabályoknak megfelelő jótállási jegyet biztosít, papíron vagy elektronikus formában.

A jótállási jegy magyar nyelven tartalmazza különösen:

• a) az Eladó vagy a jótállásra kötelezett nevét és címét,
• b) a jótállással érintett áru megnevezését,
• c) a jótállás időtartamát és feltételeit,
• d) a jótállási igény érvényesítésének módját,
• e) azt a tájékoztatást, hogy a jótállás nem érinti a Fogyasztó törvényes kellékszavatossági jogait.

A jótállási jegy hiánya vagy hibás kitöltése nem szünteti meg a Fogyasztó jogszabályon alapuló jótállási jogait.

A kötelező jótállás érvényesítése nem köthető az áru eredeti csomagolásának visszaszolgáltatásához.

Ha az Eladó vagy a gyártó a jogszabályban előírt kötelező jótálláson túl önkéntes jótállást vállal, annak időtartamát, feltételeit, területi hatályát és az igényérvényesítés módját a jótállási nyilatkozat, a termékleírás vagy a jótállási jegy tartalmazza.

Az önkéntes jótállás nem korlátozza és nem helyettesíti a Fogyasztót megillető törvényes kellékszavatossági, termékszavatossági vagy kötelező jótállási jogokat.

 

8. TULAJDONJOG-FENNTARTÁS, PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

8.1. Tulajdonjog-fenntartás és kárveszély

Az Eladó az áru tulajdonjogát a teljes vételár és a szerződés alapján fizetendő valamennyi egyéb összeg teljes megfizetéséig fenntartja.

Ha a Vevő az árut a teljes vételár megfizetése előtt átveszi, köteles azt rendeltetésszerűen használni és megóvni a sérüléstől, megsemmisüléstől és értékcsökkenéstől.

Fogyasztói szerződés esetén az áru kárveszélye akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi, kivéve, ha a kötelező jogszabályok másként rendelkeznek.

8.2. Panasz benyújtása és kezelése

A Fogyasztó az Eladó magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, valamint a termék értékesítésére vagy a szerződés teljesítésére vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti.

A panasz benyújtható:

• a) elektronikus levélben az info@etrofeak.hu címre,
• b) postai úton az Eladó jelen ÁSZF 1. fejezetében feltüntetett mindenkori székhelyére,

Az Eladó a szóban közölt panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja.

Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a hatályos jogszabályok szerint a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Az Eladó az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított harminc napon belül írásban, érdemben, indokolással ellátva és igazolható módon megválaszolja, kivéve, ha kötelező jogszabály rövidebb határidőt ír elő.

Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és az arra adott válasz másolatát a hatályos jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.

A panasz elutasítása esetén az Eladó a válaszában tájékoztatja a Fogyasztót arról:

• a) hogy a panasz jellege szerint mely fogyasztóvédelmi hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti,
• b) az érintett szerv aktuális elérhetőségeiről,
• c) a békéltető testületi eljárás megindításának lehetőségéről,
• d) valamint arról, hogy az Eladó milyen módon vesz részt a békéltető testületi eljárásban.

A panasz benyújtása nem korlátozza a Fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási, elállási vagy más törvényes jogait.

8.3. Békéltető testületi eljárás

Ha a Fogyasztó és az Eladó a jogvitát közvetlen egyeztetéssel nem tudja rendezni, a Fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését az Eladóval.

A kérelemhez célszerű csatolni különösen:

• a) a megrendelést vagy a szerződés létrejöttét igazoló dokumentumokat,
• b) az Eladóval folytatott előzetes kommunikációt,
• c) a panaszt és az arra adott választ,
• d) valamint a Fogyasztó igényét alátámasztó egyéb dokumentumokat.

A Magyarországon lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztó és a Szlovákiában letelepedett Eladó közötti, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésből eredő, határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a következő szervhez fordulhat:

Budapesti Békéltető Testület
székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

A Budapesti Békéltető Testület mindenkori elektronikus, telefonos és online ügyindítási elérhetőségei annak hivatalos honlapján találhatók.

Az Eladó a rá alkalmazandó jogszabályok szerint együttműködik a békéltető testületi eljárásban, és az eljáró testület felhívására megküldi az ügy elbírálásához szükséges nyilatkozatát és rendelkezésére álló dokumentumait.

A békéltető testületi eljárás igénybevétele nem korlátozza a Fogyasztó azon jogát, hogy igényét az illetékes bíróság előtt érvényesítse.

8.4. Határon átnyúló fogyasztói panaszok

Mivel az Eladó székhelye a Szlovák Köztársaságban található, a Magyarországon lakóhellyel rendelkező Fogyasztó határon átnyúló fogyasztói panaszának békés rendezéséhez az Európai Fogyasztói Központ Magyarország ingyenes közreműködését is kérheti.

Az Európai Fogyasztói Központ:

• a) tájékoztatást nyújthat a Fogyasztó jogairól,
• b) közreműködhet a más európai uniós tagállamban letelepedett vállalkozással szembeni panasz továbbításában és békés rendezésében,
• c) azonban nem bíróság, és nem hoz a felekre kötelező hatósági vagy bírósági határozatot.

Az Európai Fogyasztói Központ Magyarország mindenkori elérhetőségei a fogyasztóvédelemért felelős magyar központi szerv hivatalos honlapján találhatók.

8.5. Fogyasztóvédelmi felügyelet és bírósági jogérvényesítés

A magyar fogyasztóvédelmi szabályok betartását a mindenkor hatáskörrel rendelkező magyar fogyasztóvédelmi hatóságok ellenőrzik.

A Fogyasztó a panasz jellegétől függően az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat, különösen akkor, ha álláspontja szerint az Eladó megsértette a fogyasztók tájékoztatására, a panaszkezelésre, az árak feltüntetésére vagy más fogyasztóvédelmi kötelezettségre vonatkozó szabályokat.

A fogyasztóvédelmi hatóság főszabály szerint a fogyasztóvédelmi jogszabályok betartását ellenőrzi. Az Eladó és a Fogyasztó közötti egyedi magánjogi követelésről, így különösen konkrét pénzvisszatérítésről, kártérítésről vagy szerződéses igényről rendszerint a békéltető testület vagy az illetékes bíróság járhat el.

Az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságok aktuális megnevezése és elérhetősége a fogyasztóvédelemért felelős magyar központi szerv hivatalos honlapján érhető el.

A felek az esetleges jogvitákat elsődlegesen közvetlen kommunikáció és békés megegyezés útján kísérlik meg rendezni.

Ez nem korlátozza a Fogyasztó vagy az Eladó jogát arra, hogy jogainak védelme érdekében az illetékes bírósághoz vagy más, jogszabály alapján eljáró szervhez forduljon.

 

9. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

9.1. A személyes adatok kezelése

Az Eladó a Vevők és más érintett személyek személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével – GDPR –, valamint az egyéb alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli.

Az adatkezelés céljaira és jogalapjaira, a kezelt adatok körére, a címzettekre, a megőrzési időkre, az esetleges adattovábbításokra, valamint az érintettek jogaira vonatkozó részletes információkat a Webáruházban közzétett külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

9.2. A gyártás céljából átadott személyes adatok

Ha a Vevő gravírozás, nyomtatás, személyre szabás vagy a megrendelés kézbesítése céljából más személy nevét, fényképét, portréját, logóját vagy egyéb személyes adatát adja át az Eladónak, köteles megfelelő jogosultsággal rendelkezni ezen adatok átadására és felhasználására.

Az Eladó ezeket az adatokat kizárólag a megrendelés feldolgozásához és teljesítéséhez, illetve szükség esetén reklamáció rendezéséhez vagy jogi igények védelméhez szükséges mértékben használja fel.

9.3. Jogi igények védelme

Az Eladó jogosult személyes adatokat a szükséges mértékben kezelni jogi igényeinek bizonyítása, előterjesztése, érvényesítése, védelme vagy behajtása céljából.

Az adatkezelés jogalapja az Eladó jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

Az adatkezelés részletes feltételeit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

 

10. KERESKEDELMI KÖZLEMÉNYEK ÉS SÜTIK

10.1. Hírlevelek és közvetlen üzletszerzés

Az Eladó természetes személy részére hírlevelet, reklámot vagy más közvetlen üzletszerzési célú elektronikus üzenetet főszabály szerint kizárólag az érintett előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulása alapján küld.

Jogi személyek és más szervezetek részére az Eladó kizárólag a hatályos jogszabályok által megengedett módon küld kereskedelmi közleményt.

Minden kereskedelmi közleménynek egyértelműen azonosíthatónak kell lennie, és egyszerű, közvetlen és díjmentes lehetőséget kell biztosítania a további üzenetek lemondására.

A címzett a további üzenetek küldését az üzenetben található leiratkozási hivatkozás használatával vagy az info@etrofeak.hu címre küldött kérelemmel tilthatja meg.

10.2. A hozzájárulás elkülönítése a megrendeléstől

A megrendelés elküldése, az adásvételi szerződés megkötése vagy jelen ÁSZF elfogadása önmagában nem jelenti:

• a) a kereskedelmi közlemények küldéséhez adott hozzájárulást,
• b) a nem szükséges sütik használatához adott hozzájárulást.

A marketingcélú adatkezelés vagy a nem szükséges sütik elutasítása nem befolyásolja a vásárlás lehetőségét vagy a megkötött adásvételi szerződés teljesítését.

10.3. Feltétlenül szükséges sütik

A Webáruház olyan feltétlenül szükséges sütiket és hasonló technológiákat használhat, amelyek különösen az alábbiak biztosításához szükségesek:

• a) a Webáruház megfelelő működése,
• b) az elektronikus kosár használata,
• c) a felhasználói fiókba történő bejelentkezés,
• d) a Webáruház és a felhasználói munkamenet biztonsága,
• e) a Vevő sütibeállításainak megőrzése.

A Webáruház műszaki működéséhez vagy a látogató által kifejezetten igényelt szolgáltatás biztosításához feltétlenül szükséges sütik használatához nem szükséges külön hozzájárulás.

10.4. Nem szükséges sütik

Az analitikai, preferenciális és marketingcélú sütik, valamint más hasonló technológiák kizárólag a látogató előzetes hozzájárulása alapján használhatók, kivéve, ha valamely kötelező jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

A látogató jogosult:

• a) a nem szükséges sütiket elutasítani,
• b) csak meghatározott sütikategóriákat engedélyezni,
• c) hozzájárulását később módosítani vagy visszavonni.

A nem szükséges sütik elutasítása nem akadályozhatja a vásárlást és a Webáruház alapvető funkcióinak használatát.

A sütik céljára, szolgáltatójára, érvényességi idejére és az esetleges adattovábbításra vonatkozó részletes információk a sütibeállításokban és az Adatkezelési tájékoztatóban érhetők el.

10.5. A sütibeállítások módosítása

A látogató a nem szükséges sütikre vonatkozó döntését bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a Webáruház láblécében található „Beállítások” vagy más, azonos jelentésű hivatkozás használatával.

 

11. ÉRTESÍTÉSEK KÉZBESÍTÉSE ÉS ELEKTRONIKUS KAPCSOLATTARTÁS

11.1. Az Eladó és a Vevő az adásvételi szerződés megkötése és teljesítése során elektronikus levélben vagy más, a felek által egyeztetett távközlő eszköz útján tarthat kapcsolatot, kivéve, ha kötelező jogszabály vagy jelen ÁSZF eltérő kapcsolattartási formát ír elő.

11.2. Az Eladó különösen a megrendelés visszaigazolását, a megrendelés kötelező elfogadásáról szóló értesítést, az adatok vagy gyártási anyagok kiegészítésére irányuló kérést, a grafikai látványtervet, a fizetési tájékoztatót, a számlát, a gyártásról vagy a szállításról szóló tájékoztatást, továbbá a szavatossági vagy jótállási igénnyel, illetve panasszal kapcsolatos válaszokat és más szerződéses értesítéseket a Vevő által a megrendelésben, a felhasználói fiókban vagy a későbbi kommunikáció során megadott elektronikus levelezési címre küldheti.

11.3. A Vevő a megrendeléssel vagy az adásvételi szerződéssel kapcsolatos értesítéseit elektronikus levélben az info@etrofeak.hu címre, vagy postai úton az Eladó székhelyére küldheti: 3G, s.r.o., Bartošovce 110, 08642 Hertník, Szlovákia.

Az elállási jog, a szavatossági vagy jótállási igény, a panasz, illetve a Vevőt megillető más jog gyakorlásának különös módjait jelen ÁSZF vonatkozó fejezetei tartalmazzák.

11.4. A Vevő köteles helyes és aktuális kapcsolattartási adatokat megadni, és azok változásáról az Eladót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni. Az Eladó nem felel a kommunikáció olyan késedelméért, amelyet kizárólag a Vevő által megadott hibás vagy elavult kapcsolattartási adat okozott, feltéve, hogy az Eladó a kommunikáció során az elvárható szakmai gondossággal járt el.

11.5. Ha kötelező jogszabály valamely tájékoztatás vagy visszaigazolás tartós adathordozón történő rendelkezésre bocsátását írja elő, az Eladó azt különösen az elektronikus levél szövegében vagy ahhoz csatolt dokumentumban biztosítja oly módon, hogy a Vevő azt elmenthesse, és később változatlan formában megjeleníthesse.

11.6. Jelen fejezet rendelkezései nem vonatkoznak az áru fizikai kiszállítására vagy visszaküldésére. Az áru szállítására és kézbesítésére a 6. fejezet, az elállást követő visszaküldésére pedig jelen ÁSZF 5. fejezete irányadó.

 

12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

12.1. Alkalmazandó jog és a Fogyasztó védelme

A jelen ÁSZF alapján létrejövő adásvételi szerződésre és az azzal összefüggő jogviszonyokra Magyarország joga alkalmazandó.

Ha a szerződéses jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, a magyar jog alkalmazásának kikötése nem fosztja meg a Fogyasztót azon kötelező jogszabályi rendelkezések által biztosított védelemtől, amelyek a jogválasztás hiányában a Fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti jog alapján alkalmazandók lennének, és amelyektől megállapodással a Fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.

A jelen rendelkezést különösen a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló, 2008. június 17-i 593/2008/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet – Róma I. rendelet – 6. cikkével összhangban kell értelmezni.

A magyar jog alkalmazásának kikötése nem érinti:

• a) az Eladó szlovák jog szerinti alapítását, társasági jogi helyzetét és nyilvántartását,
• b) az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogszabályainak alkalmazását,
• c) a bíróságok joghatóságára és illetékességére vonatkozó kötelező szabályokat,
• d) a Fogyasztó azon jogát, hogy igényét a rá alkalmazandó jogszabályok szerint illetékes bíróság vagy más jogosult szerv előtt érvényesítse.

12.2. Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy végrehajthatatlan, illetve később ilyenné válik, ez nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és alkalmazhatóságát.

Az érintett rendelkezést a hatályos jogszabályokkal összhangban úgy kell értelmezni vagy alkalmazni, hogy annak gazdasági és jogi célja a lehető legnagyobb mértékben fennmaradjon.

Ha az érintett rendelkezés ilyen módon nem alkalmazható, helyette a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.

12.3. A szerződés megőrzése és hozzáférhetősége

Az Eladó a megrendelés adatait, a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást, valamint a megrendelésre alkalmazandó ÁSZF-et elektronikus formában, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.

A megkötött egyedi szerződés főszabály szerint nem hozzáférhető külön dokumentumként a Webáruház nyilvános felületén.

A Vevő a megrendelésről, annak elfogadásáról és a szerződés tartalmáról elektronikus levélben, illetve más tartós adathordozón kap visszaigazolást, amelyet elmenthet és később változatlan formában megjeleníthet.

Ha a Webáruház felhasználói fiókja erre lehetőséget biztosít, a Vevő a fiókjában megtekintheti az ott elérhető korábbi megrendeléseinek adatait.

A Vevő kérésére az Eladó – a kérelmező személyazonosságának vagy jogosultságának megfelelő ellenőrzését követően – tájékoztatást adhat a rendelkezésére álló megrendelési adatokról, figyelembe véve az adatvédelmi, számviteli és egyéb megőrzési kötelezettségeket.

12.4. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a dokumentum végén feltüntetett napon lép hatályba.

A jelen ÁSZF kizárólag a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A korábban megkötött szerződésekre a megrendelés elküldésének időpontjában hatályos általános szerződési feltételek alkalmazandók.

Az Eladó az ÁSZF korábbi változatait megőrzi annak érdekében, hogy megállapítható legyen, melyik változat vonatkozott az adott megrendelésre.

Az eladó elérhetőségei: 3G, s.r.o., Bartošovce 110, 08642 Hertník, Szlovákia